فروش فایل

دانلود رایگان فایل

فروش فایل

دانلود رایگان فایل

روند تولید محتوا در اکالا بلاگ چگونه است؟

روند تولید محتوا در اکالا بلاگ چگونه است؟

میخواهیم با یکی از معتبرترین مجله های اینترنتی ایران در زمینه سبک زندگی را به شما معرفی کنیم. مجله اکالا یکی از بزرگ ترین تیم های تحریریه ایران را دارد.

تیم‌های تحریریه ما در قسمت آشپزی، پزشکی، زیبایی و سلامت و سبک زندگی و آشپزی متعهد هستند با حفظ بالاترین استانداردهای روزنامه نگاری، تعهد اخلاقی، تولید محتوا و ... تجربیات و دانسته‌های خود را به اشتراک بگذارند. ما تلاش می‌کنیم راهنمایی‌هایی همه جانبه و بی‌طرفانه ارائه دهیم. مطالب و دستورات آشپزی برگرفته از تجربیات آشپزان ایرانی باتجربه است و به منظورتنوع مطالب در مجله آشپزی اکالا، از سایت‌های آشپزی معتبر انگلیسی زبان نیز کمک گرفته شده است.

اطلاعات مربوط به خواص مواد غذایی و مرتبط با بحث سلامتی و پزشکی نیز زیر نظر پزشکان متخصص و با بهره‌گیری از معتبرترین سایت‌هایی که زیر نظر موسسه ملی سلامت امریکا هستند، انجام می‌شود.

از تیم خبره ما بیشتر بدانید

محتوای اکالا بلاگ توسط نویسندگان، ویراستاران، آشپزان، پزشکان و سایر همکاران واجد شرایط ایجاد و بررسی می‌شود. تلاش تیم ما برآن است تا موضوعات و اصطلاحات پیچیده را به شکلی ساده و قابل فهم برای عموم بیان کنیم. اکالا بلاگ توانایی، تبحر و صداقت تمامی نویسندگان را می‌سنجد و از این طریق اسباب آسودگی مخاطبان خود را فراهم می‌کند.

ما خالقان محتوای خود را از نظر تخصص در موضوعات مختلف بررسی می‌کنیم و به آموزش مسمتر و به‌روز ماندن دانش آن‌ها اهمیت بالایی می‌دهیم.

منابع و استنادهای ما

ما درخصوص افزایش اعتبار مقالات مرتبط با سلامتی و موضوعات پزشکی مجله اکالا به نقدها، مؤسسات تحقیقاتی و دانشگاهی داخلی و خارجی، سازمان‌های دولتی و انجمن‌های پزشکی متکی هستیم.

در تحریر هر یک از مقالات مربوط به موضوعات ذکر شده، تحقیقات کاملی انجام شده است و بررسی منابع از نظر به روز بودن، اعتبار و هدفمندی انجام شده است. منابع اولیه، از جمله منابع مطالعات، منابع علمی و آمارهای به کار رفته در هر مقاله ذکر شده‌اند و می توانید در بخش منابع در انتهای مقالات ما آن‌ها را بیابید. برای اینکه سایر مقالت ما را ببنید به وبسایت مجله اکالا معرفی کنید.

از نظرات شما استقبال می‌شود

ما مصمم هستیم که بهترین تجربه و اطلاعات را به شما ارائه دهیم. ما می‌خواهیم نظرات شما را بشنویم تا بتوانیم بهترعمل کنیم. از طرفی فقط در صورتی می‌توانیم انتظارداشته باشیم که قابل اعتماد شما باشیم که شما را محوریت اصلی تمام کارهای خود قرار دهیم. به همین دلیل در تمامی مراحل از شنیدن نظرات شما استقبال می‌کنیم.

اگر هرگونه پرسش یا صحبتی در مورد صحت یا قابلیت استفاده‌ی محتوای ما دارید یا احساس می‌کنید که اطلاعات یک مقاله به‌روز نیست، می‌توانید با مراجعه به این صفحه به راحتی این موضوع را به­ ما اطلاع دهید.

در نهایت امیدواریم که به این مجله مراجعه کنید و بتوانید متناسب با نیاز خود از آن استفاده کنید

نحوه تولید حفاظ های ساختمانی


ساخت حفاظ شاخ گوزنی به بهترین شیوه ممکن:
در این مقاله از حفاظ ایران قصد داریم به بررسی نحوه تولید حفاظ های ساختمانی حفاظ شاخ گوزنی یا ساخت حفاظ شاخ گوزنی بپردازیم و شما عزیزان را با موارد بسیار مهم و نکات کاملا حرفه ای ساخت چنین حفاظ پرقدرتی اشنا سازیم، قبل از شروع باید متذکر شویم که حفاظ های ساختمانی از ایمن ترین و کاربردی ترین حفاظ هایی محسوب می شوند که عملکرد آن ها در مقایسه با سایر حفاظ های دیگر بسیار بسیار چشمگیر می باشد، از این رو همواره چنانچه به دنبال امنیت بسیار بالا هستید، حفاظ شاخ گوزنی می تواند یک حاشیه بسیار امنی را برای شما عزیزان مهیا کند، از این رو لطفا در این مفاله با ما همراه باشید تا اطلاعات کاملی از حفاظ شاخ گوزنی و ساخت آن به دست آورید.



حفاظ شاخ گوزنی چیست؟
همان طور که از نام آن پیدا است، این حفاظ به نوعی طراحی شده که در نگاه اول همانند شاخ های یک گوزن به نظر می رسد که از عمده ترین مصرف آن می توان به محافظ دیوار اشاره نمود، دلیل محبوبیت و کارایی این حفاظ بی شک نام زیبای آن و قدرتی که در شاخ گوزن ها وجود دارد است و این خود به تنهایی دلیلی بر پیدایش دیوار امنی در دل افراد خواهد بود، شاید به جرئت بتوان گفت حفاظ شاخ گوزنی از مهم ترین و در عین حال از کاربردی ترین حفاظ های موجود در دنیا است. لازم است بدانید که پیدایش حفاظ شاخ گوزنی به سال 1385 در ایران بر می گردد، درست زمانی که تعداد سارقان منازل در این زمان بسیار بسیار زیاد بود، در واقع با ورود حفاظ شاخ گوزنی که قیمت بسیار مناسب تری در مقایسه با سایر حفاظ ها داشت و همچنین از طراحی و رنگ آمیزی خوبی نیز برخوردار بود دلیلی بر افزایش فروش و اعتماد افراد به این نوع از حفاظ ها شد. مناطق کرج ، کردان کرج ، جاجرود ، بومهن ، هشتگرد ، در اطراف تهران و منطقه سعادت آباد و شمال شهر از خریداران ابتدائی حفاظ ساختمان و حفاظ شاخ گوزنی بوده اند .



مراحل ساخت حفاظ شاخ گوزنی به چه صورت است؟
در تهیه و ساخت حفاظ شاخ گوزنی از میلگرد سایز 10 میلی متری به عنوان یک شکل دهنده اصلی استفاده می شود، در ابتدا میلگرد 10 میلی متری را برش می دهیم و پس از برش دادن و تیز نمودن سطح آن به سراغ دستگاه های مخصوص پرس فرمی می رویم که پس از جوشکاری حفاظ شاخ گوزنی با بالاترین کیفیت شکل می گیرد، اما لطفا در ادامه با ما همراه باشید تا اطلاعات کامل تری از مراحل تهیه و تولید این حفاظ به دست آورید.


1- مرحله اول در ساخت حفاظ شاخ گوزنی | جوشکاری:
در این مرحله که یکی از ابتدایی ترین مراحل ساخت این محصول است، میله های خم شده ای که توسط دستگاه های پرس آماده شده اند را در قالب های مخصوص تولید نرده قرار می دهند و پس از چیدن آن ها در کنار یکدیگر، جوشکاری می شوند. البته جالب است بدانید که هر نوع تولید کننده ای از شیوه خاصی برای تهیه و توزیع حفاظ ها استفاده می کند. بعضی از تولید کنندگان میله ها را در سایز های مختلف در جلوی میز کار قرار می دهند و جوشکار مربوطه نیزبنا به احتیاج قطعه ای را برداشته و‌با نگه داشتن دست، آن را جوش می دهد این نوع روش جوش در تولید حفاظ شاخ گوزنی را جوش یک طرفه می گوییم.




2- مرحله دوم از ساخت حفاظ شاخ گوزنی:
افراد دیگری هستند که با استفاده از جوشکاری مخصوص این قطعات را در کنار یکدیگر قرار می دهند و با تسلط بسیار زیادی بر روی هنر جوشکاری این قطعات را به یکدیگر متصل می کنند، سپس این حفاظ را برگردانده و تمامی نقاط اتصال را در تمامی جهات جوش می دهند به طوری که این روش یکی از روش های بسیار مطمئن و کارآمدی است که می توان در ساخت حفاظ شاخ گوزنی از آن استفاده نمود، در این شیوه درست است که شما نیاز به افراد بیشتری دارید تا بتوانید کاری با کیفیت را تولید کنید اما از سویی دیگر کیفیت و مقاومت کار شما دوچندان خواهد شد، حال این محصول آماده رنگ آمیزی است رنگ آمیزی و پایان کار

تولید کننده مستقیم:حفاظ های ساختمانی:حفاظ شاخ گوزنی و حفاظ سرنیزه رو دیواری با مناسب ترین قیمت و کیفیت

حفاظ شاخ گوزنی با ساختار فلزی که از میلگرد های تیز و فرم داده شده تشکیل شده است که کل سطح دیوار را با نمای زیبا همچون بوته خار پوشش میدهد و عبور از آن را غیر ممکن می نماید.
قابل اجرا بر روی انواع دیوار – نرده – حصار دراندازه های متفاوت و رنگ دلخواه شما میباشد.




حفاظ شاخ گوزنی در اندازه های متفاوت

ارتفاع: 50
ارتفاع: 70
ارتفاع: 90
ارتفاع:1متر
ارتفاع:1/20
ارتفاع:1/50
تراکم معمولی و تراکم بالا
با مناسب ترین قیمت و کیفیت

جهت ارتباط بیشتر به وبسایت و کانال تلگرام مراجعه بفرمائید
وبسایت: https://hefazeiran.ir
کانال تلگرام: https://t.me/hefazeiran
تلفن تماس: 09194915895

پاورپوینت نهاده های تولید در اقتصاد

مرکز دانلود فایل نگارا | پاورپوینت نهاده های تولید در اقتصاد

RSS feed.

  • مرکز دانلود فایل نگارا | پاورپوینت نهاده های تولید در اقتصاد

    پاورپوینت نهاده های تولید در اقتصاد


    پاورپوینت نهاده های تولید در اقتصاد دسته: اقتصاد
    بازدید: 2 بار
    فرمت فایل: pptx
    حجم فایل: 658 کیلوبایت
    تعداد صفحات فایل: 48

    پاورپوینت نهاده های تولید در اقتصاد شامل 48 اسلاید زیبا که با
    جدیدترین نسخه پاورپوینت طراحی شده و قابل ویرایش می باشد و برای
    دانشجویان اقتصاد و حسابداری کاربرد دارد

    قیمت فایل فقط 8,800 تومان

    خرید

    پاورپوینت نهاده های تولید در
    اقتصاد

    پاورپوینت نهاده های تولید در اقتصاد شامل 48 اسلاید زیبا که با
    جدیدترین نسخه پاورپوینت طراحی شده و قابل ویرایش می باشد .
    همچنین به راحتی می توان قالب آن را به مورد دلخواه تغییر داد و
    در تهیه آن کلیه اصول نگارشی، املایی و چیدمان و جمله بندی رعایت
    گردیده است. این پاورپوینت برای دانشجویان اقتصاد ، حسابداری و
    سایر دانشجویان مرتبط کاربرد دارد. در ادامه ابتدا بخشی از متن
    این پاورپوینت را برای شما آورده ایم ، سپس فهرست مطالب و در
    انتها تصویری از پیش نمایش اسلایدهای این پاورپوینت را برای شما
    قرار داده ایم تا بتوانید جزئیات آن را مشاهده کنید و در صورت
    تمایل در ادامه مطلب آن را دانلود نمایید .

    مقدمه

    به‌طورکلى به هر چیزى که در فرآیند تولید به‌کار برده مى‌شود تا
    محصولى تولید شود، نهاده یا عامل تولید مى‌گویند. براى مثال در
    تولید گندم ترکیبى از یک سرى نهاده مثل زمین، آب، بذر گندم، نیروى
    کار، کود شیمیائى و غیره به‌کار مى‌رود. هر یک از این منابع را
    عامل تولید گندم مى‌نامند.

    عوامل تولید سه گانه عبارتند
    از
    :

    1) کار     2) ابزار تولید   
    3) سرمایه

    “کارگر” یکی از عوامل تولید است. بدون حضور این عامل کار کارخانه
    از حرکت می ایستد. طبیعتاً کارگر هم تقسیماتی دارد. کارگر ساده و
    یا کارگری که کار مدیریتی انجام میدهد و این فرد در سطح بالاتری
    کار می کند و نیرو و مهارت اندیشه اش  سبب اداره موسسه می
    شود.

    عنصر دوم که در انواع تولید دیده می شود “ابزار” است. منظورمان از
    ابزار تولید، فقط موتور و یا ماشین نیست، بلکه هر چیزی که به طور
    مستقیم ویا غیر مستقیم در کارخانه به کار می رود، از جمله زمین،
    موتور دستگاه ها و امکاناتی که در بازاریابی دخالت دارند، مانند
    انواع خودروها.

    و …

    فهرست مطالب

    مقدمه
    عوامل تولید سه گانه
    کار
    ابزار تولید
    سرمایه
    نهاده های تولید در اسلام
    پایان

    عنوان : نهاده های تولید در
    اقتصاد

    فرمت : پاورپوینت

    حجم : 660 کیلوبایت

    تعداد صفحات : 48

    پیش نمایش تمام صفحات پاورپوینت

    پاورپوینت نهاده های تولید در اقتصاد

    قیمت فایل فقط 8,800 تومان

    خرید

    برچسب ها :
    پاورپوینت نهاده های تولید در اقتصاد
    ,
    پاورپوینت نهاده های تولید در اقتصاد
    ,
    دانلود پاورپوینت نهاده های تولید در اقتصاد
    ,
    پاورپوینت رایگان نهاده های تولید در اقتصاد
    ,
    پاورپوینت نهاده یا عامل تولید
    ,
    پاورپوینت نهاده یا عامل تولید
    ,
    پاورپوینت نهاده تولید چیست
    ,
    پاورپوینت عامل تولید چیست
    ,
    پاورپوینت تعریف نهاده تولید
    ,
    پاورپوینت مفهوم نهاده تولید
    ,
    دانلود نهاده های تولید در اقتصاد
    ,
    نهاده های تولی

 برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید

 

پاورپوینت مراحل تولید سیمان و بتن ضد آب

پاورپوینت مراحل تولید سیمان و بتن ضد آب

RSS feed.

  • پاورپوینت مراحل تولید سیمان و بتن ضد آب
    پاورپوینت مراحل تولید سیمان و بتن ضد آبدسته:
    عمران و معماری

    بازدید: 1 بار
    فرمت فایل: pdf
    حجم فایل: 519 کیلوبایت
    تعداد صفحات فایل: 50

    این پاورپوینت در مورد مراحل تولید سیمان و بتن ضد آب در 50
    اسلاید زیبا می باشد که شامل مقدمه،تعریف،مراحل تولید سیمان و بتن
    ضد آب،بتن ضد آب،سیمان ضد آب،روش تهیه سیمان،روش تهیه
    بتن،cement،بتن ضد آب،سیمان چیست،روند تهیه سیمان،مراحل مختلف پخت
    سیمان،تولید کلینکر،کوره های سیمان پزی،انواع سیمان تولیدی،وو
    منابع میباشد

    قیمت فایل فقط 7,000 تومان

    خرید

    این پاورپوینت در مورد مراحل تولید سیمان و بتن ضد آب در 50
    اسلاید زیبا می باشد. که شامل مقدمه،تعریف،مراحل تولید سیمان و
    بتن ضد آب،بتن ضد آب،سیمان ضد آب،روش تهیه سیمان،روش تهیه
    بتن،cement،بتن ضد آب،سیمان چیست،روند تهیه سیمان،مراحل مختلف پخت
    سیمان،تولید کلینکر،کوره های سیمان پزی،انواع سیمان تولیدی،و…و
    منابع میباشد.

    قسمتی از متن:

    سیمان چیست ؟
    سیمان‌ها مواد چسبنده‌اى هستند که قابلیت چسبانیدن ذرات به یکدیگر
    و بوجود آوردن جسم یک پارچه از ذرات متشکله را دارند. این تعریف
    از سیمان داراى آن چنان جامعیتى است که مى تواند شامل انواع
    چسب‌ها از جمله چسب‌هاى مایع که در چسبانیدن قطعات سنگ یا سنگ و
    فلزات به یکدیگر بکار مى روند نیز بشود.
    نمونه اى از این چسب‌ها در صنعت سیمان در کار گذاشتن آجر نسوز در
    کوره سیمان مورد مصرف دارد و خاصیت اصلى آن این است که آجر نسوز
    (که یک جسم سرامیکى است) را به بدنه کوره (آهن) مى چسباند، همچنین
    انواع سیمان هاى دیگر که در دندانپزشکى مورد مصرف دارند، از جمله
    چسب‌ها مى باشد. آنچه که از کلمه سیمان در این متن مورد نظر است،
    آن نوع از سیمان‌ها است که داراى ریشه آهکى مى باشند. به عبارت
    دیگر سیمان‌هایى که ماده اصلى تشکیل دهنده آنها آهک و ماده اولیه
    اصلى آنها سنگ آهک است. بر این اساس سیمان ترکیبى است از اکسید
    کلسیم (آهک) با سایر اکسیدها نظیر اکسید آلومینیم، اکسید سیلیسیم،
    اکسید آهن، اکسید منیزیم و اکسیدهاى قلیایى که میل ترکیب با آب
    داشته و در مجاورت هوا و در زیر آب بمرور سخت مى‌گردد و داراى
    مقاومت مى‌شود.
    با توجه به مشخصه فوق سیمان مى تواند داراى ترکیبات متفاوتى باشد
    و اصولا جزو ملات‌هاى آبى محسوب مى‌گردد. ملات‌هاى آبى از دوران
    گذشته شناخته شده بودند، از جمله این ملات‌ها آهک است که مصرى‌ها
    و یونانى‌ها با مخلوط کردن آن با خاکستر آتش‌فشانى، خاک آجر و آب
    به نوعى آهک آبى دست مى‌یافتند که خاصیت سخت شدن و فشار پذیرى
    داشت. با بکار بردن این ساروج رومى‌ها توانسته‌اند ساختمان‌هاى
    عظیمى بسازند که هنوز بقایاى آنها پس از گذشت چند هزار سال پا بر
    جا و قابل مشاهده است.

    تاریخچه سیمان

    بازدید: 11156

    ریشه لغوی

    کلمه سیمان از یک لغت لاتین به نام سیمنت
    cement ) گرفته
    شده است و ماده ای است که دارای خاصیت چسبانندگی مواد به یکدیگر
    است و در حقیقت ، واسطه چسباندن است.

    سیمان در صنایع ساختمانی

    در صنایع ساختمانی ، سیمان به ماده ای گفته می‌شود
    که برای چسباندن مصالح مختلف به یکدیگر از قبیل سنگ و شن ، ماسه ،
    آجر و غیره بکار می‌رود و ترکیبات اصلی این سیمان از مواد آهکی
    است. سیمانهای آهکی معمولا از ترکیبات سیلیکات و آلومینات های آهک
    تشکیل شده‌اند که هم به‌صورت طبیعی یافت می‌شوند و هم قابل تولید
    در کارخانجات سیمان‌سازی هستند.

    تاریخچه

    اگرچه از زمانهای بسیار گذشته اقوام و ملل مختلف به
    نحوی با استفاده از سیمان در ساخت بنا سود می‌جستند، ولی اولین
    بار در سال 1824 ، سیمان پرتلند به نام “ژوزف آسپدین” که یک معمار
    انگلیسی بود، ثبت شد. به لحاظ شباهت ظاهری و کیفیت بتن‌های تولید
    شده از سیمانهای اولیه به سنگهای ناحیه پرتلند در دورست انگلیس ،
    سیمان به نام سیمان پرتلند معروف شد و تا به امروز برای سیمانهایی
    که از مخلوط نمودن و حرارت دادن مواد آهکی و رسی و مواد حاوی
    سیلیس ، آلومینا و اکسید آهن و تولید کلینکر و نهایتا آسیاب نمودن
    کلینکر بدست می‌آید، استفاده می‌شود.

    ساختار سیمان

    اساسا سیمان با آسیاب نمودن مواد خام از قبیل سنگ و
    آهک و آلومینا و سیلیسی که به صورت خاک رس و یا سنگهای رسی وجود
    دارد و مخلوط نمودن آنها با نسبتهای معین و با حرارت دادن در
    کوره‌های دوار تا حدود 1400درجه سانتی‌گراد بدست می‌آید. در این
    مرحله ، مواد در کوره تبدیل به گلوله‌های تقریبا سیاه رنگی
    می‌شوند که کلینکر نامیده می‌شود.

    کلینکر پس از سرد شدن ، با مقداری سنگ گچ به‌منظور
    تنظیم گیرش ، مخلوط و آسیاب شده و پودر خاکستری رنگی حاصل می‌شود
    که همان سیمان پرتلند است. با توجه به نوع و کیفیت مواد خام ،
    سیمان با دو روش عمده‌تر و خشک تولید می‌شود، ضمن اینکه روشهای
    دیگری نیز وجود دارد. البته امروزه عمومـا از روش خشک در تولید
    سیمان استفاده می‌شود، مگر در مواردی که مواد خام ، روش تر را
    ایجاب کند، زیرا در روش خشک ، انرژی کمتری برای تولید مورد نیاز
    است.

     مراحل تولید سیمان

    شرح کامل مراحل ساخت سیمان نیاز به حوصله و زمان
    زیادى دارد، براى همین منظور تنها به نام بردن آنها اکتفا مى
    کنیم.

    1- مواد اولیه سیمان پرتلند

    مواد اولیه سیمان پرتلند اساسا شامل مواد آهکى و
    رسى مى باشند. بدین معنى که در تهیه سیمان پرتلند از مواد خامى
    استفاده مى شود که حاوى کربنات کلسیم و ترکیبات آلومینیوسیلیکات
    ها باشند.

    2-استخراج مواد اولیه

    معادن مواد اولیه سیمان، خصوصا سنگ آهک، خاک رس،
    مارل، سنگ گچ و امثال آنها به صورت معدن رو باز مى باشد. در
    استخراج موادى نظیر سنگ آهک، سنگ آهن و سنگ گچ نیز به چال زنى و
    انجام انفجار بوسیله دینامیت مى باشد.

    3-خرد کردن مود اولیه

    الف) سنگ شکن هاى متحرک

      ب) سنگ شکن هاى ثابت

    4- مخلوط کردن اولیه و ذخیره سازى

    قیمت فایل فقط 7,000 تومان

    خرید

    برچسب ها :
    مراحل تولید سیمان و بتن ضد آب
    ,
    بتن ضد آب
    ,
    سیمان ضد آب
    ,
    روش تهیه سیمان
    ,
    روش تهیه بتن cement
    ,
    بتن ضد آب
    ,
    سیمان چیست
    ,
    روند تهیه سیمان
    ,
    مراحل مختلف پخت سیمان
    ,
    تولید کلینکر
    ,
    کوره های سیمان پزی
    ,
    انواع سیمان تولیدی

 برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید

 

گزارش کاراموزی فرآیند بازاریابی و تولید

گزارش کاراموزی فرآیند بازاریابی و تولید

RSS feed.

  • گزارش کاراموزی فرآیند بازاریابی و تولید
    گزارش کاراموزی فرآیند بازاریابی و تولیددسته:
    فنی و مهندسی

    بازدید: 1 بار
    فرمت فایل: doc
    حجم فایل: 219 کیلوبایت
    تعداد صفحات فایل: 137

    گزارش کاراموزی فرآیند بازار یابی و تولید در 137 صفحه ورد قابل
    ویرایش

    قیمت فایل فقط 4,000 تومان

    خرید

    گزارش کاراموزی فرآیند بازار یابی و تولید در 137
    صفحه ورد قابل ویرایش

    فهرست مطالب

    عنوان                                   
    صفحه

    فصل اول بازار یابی و جزئیات

    1-1 بازاریابی در یک کلام : جلب
    مشتری                      
    2

    2-1 شناخت نیاز مشتری ، رکن بازار یابی
    مدرن                   
    4

    3-1 مشکل (نزدیک بینی در
    بازار)                       
    6

    4-1 ارزش ، معیار
    انتخاب                             
    8

    5-1 رعایت
    مشتری                                 
    10

    6-1 چرا حفظ مشتریان
    قدیمی                             
    13

    7-1 تاثیر گذاری موثر در بازار یابی حرفه
    ای                    
    16

    8-1 اصول موفقیت در جلب
    مشتری                         
    24

    9-1 برای جلب مشتری رقابت
    کنید                        
    30

    2-1 بازار
    یابی                                      
    33

    2-2 بازار یابی سه رکن اساسی
    دارد                        
    33

    3-2 مفهوم اثر
    بخشی                              
    35

    4-2 مدل های اثر بخشی
    سازمان                          
    36

    5-2 مفهوم
    مشتری                                 
    37

    6-2 مشتریان
    خارجی                               
    40

    7-2 مهمترین اثرات رضایت مشتری بر فرآیند های
    سازمانی                
    41

    8-2 تاثیر رضایت و وفاداری
    مشتری                       
    44

    فصل دوم فرآیند تولید

    تعریف تولید
    جریانی                                 
    45

    انبار
    داری                                     
    47

    کنترل
    کیفیت                                     
    52

    اساس آماری نمودارهای
    کنترل                           
    54

    نگهداری و
    تعمیرات                               
    57

    پیشنهادات                                      
    61

    فصل سوم کنسرو سازی ( شرکت هانی تهران)

    مقدمه                                          
    64

    تاریخچه                                         
    64

    کنسرو
    سازی                                     
    65

    فهرست مطالب

    عنوان                                   
    صفحه

    مراحل تولید کنسرو
    ماهی                             
    68

    ویژگی های فراورده
    نهایی                                  
    90

    فساد شیمیایی کنسرو
    ماهی                            
    96

    آزمون های لاک
    قوطی                              
    111

    فصل چهارم تاثیر تبلیغات در
    خرید                          
    121

    تعریف
    تبلیغات                                      
    122

    تبلیغات در نقطه
    خرید                               
    126

    روش های چاپ برای تبلیغ در نقطه
    خرید                         
    129

    فصل پنجم روش های عمده در تبلیغات      

    تعریف
    تبلیغات                                      
    134

    روش های عمده در
    تبلیغات                            
    139

    روش های
    تبلیغ                                      
    141

    پیشنهادات
    ویژه                                     
    148

    منابع و
    ماخذ                                   
    149

    تعریف مختصری ازبازریابی :

    تعرین نوین وپیش رفته بازاریابی به گفته ژان بقوسیان آن است که
    بازریابی رساندن پیام درست ازطریق رسانه درست وبه مخاطبان درست می
    باشد.

    بازاریابی در یک کلام؛ جلب رضایت مشتری

    ‌هدف ‌بازاریاب ‌این ‌است ‌که ‌جذابیت‌ها ‌و ‌نیازهای ‌بازارهای
    ‌خاص ‌را ‌درک ‌و ‌بازاری ‌را ‌انتخاب ‌کند ‌که ‌بتواند ‌نیازهای
    ‌آن ‌را ‌به ‌بهترین ‌شکل ‌تامین ‌نماید. ‌از ‌سوی ‌دیگر،
    ‌بازاریاب ‌می‌تواند ‌محصولات ‌و ‌کالاهایی ‌را ‌تولید ‌و ‌به
    ‌این ‌بازار ‌عرضه ‌کند ‌که ‌موجب ‌افزایش ‌ارزش ‌مورد ‌نظر
    ‌مشتری ‌گردد ‌و ‌او ‌را ‌ارضا ‌کند، ‌که ‌در ‌نتیجه ‌فروش ‌شرکت
    ‌بالا ‌می‌رود ‌و ‌سود ‌به ‌دست ‌می‌آید.

    ‌بسیاری ‌از ‌مردم ‌چنین ‌می‌اندیشند ‌که ‌بازاریابی ‌تنها ‌به
    ‌معنی ‌فروش ‌و ‌تبلیغ ‌است. ‌اگر ‌بدانیم ‌که ‌فروش ‌و ‌تبلیغ،
    ‌فقط ‌بخش ‌نمایان ‌(علامت ‌بزرگ) ‌بازاریابی ‌است ‌جای ‌شگفتی
    ‌نیست. ‌امروزه ‌نباید ‌بازاریابی ‌را ‌به ‌مفهوم ‌قدیمی ‌آن
    ‌یعنی ‌فروش ‌- ‌معرفی ‌محصول ‌و ‌فروش ‌- ‌در ‌نظر ‌آورد، ‌بلکه
    ‌باید ‌به ‌مفهوم ‌نوین ‌آن ‌یعنی ‌برآوردن ‌نیازهای ‌مشتری،
    ‌توجه ‌کرد. ‌اگر ‌بازاریاب ‌بتواند ‌نیازهای ‌مشتری ‌را ‌درک
    ‌کند، ‌محصولاتی ‌را ‌تولید ‌و ‌به ‌بازار ‌مصرف ‌ارایه ‌نماید
    ‌که ‌از ‌بالاترین ‌ارزش ‌برخوردار ‌باشند ‌و ‌قیمت ‌گذاری،
    ‌توزیع، ‌ترویج ‌و ‌تبلیغ ‌را ‌به ‌روشی ‌کارساز ‌انجام ‌دهد، ‌به
    ‌طور ‌حتم ‌محصولات ‌به ‌راحتی ‌به

    ‌فروش ‌خواهند ‌رفت. ‌بنابراین ‌فروش ‌و ‌تبلیغ، ‌تنها ‌بخشی
    ‌هستند ‌از ‌معجون ‌بازاریابی. ‌معجون ‌به ‌معنی ‌مجموعه ‌ای ‌از
    ‌ابزار ‌و ‌وسایل ‌بازاریابی ‌که ‌با ‌هم ‌بر ‌روی ‌بازار ‌اثر
    ‌می‌گذارند.

    ‌بنابر این ‌میتوان ‌بازاریابی ‌را ‌نوعی ‌فرایند ‌اجتماعی ‌و
    ‌مدیریتی ‌دانست ‌که ‌به ‌وسیله ‌آن ‌افراد ‌و ‌گروه‌ها ‌فارغ ‌از
    ‌مرزبندی‌های ‌رایج ‌جغرافیایی ‌و ‌نژادی ‌می‌توانند ‌از ‌راه
    ‌تولید ‌و ‌مبادله ‌محصولات ‌و ‌ارزش‌ها ‌با ‌دیگران، ‌نیازها ‌و
    ‌خواسته ‌های ‌خویش ‌را ‌مرتفع ‌سازند.

    اما ‌سرانجام، ‌مفهوم ‌بازار ‌ما ‌را ‌به ‌مفهوم ‌بازاریابی ‌باز
    ‌می‌گرداند. ‌بازاریابی ‌به ‌معنی ‌اداره ‌کردن ‌بازارها ‌برای
    ‌پدید ‌آوردن ‌داد ‌و ‌ستد ‌به ‌منظور ‌ارضای ‌نیازها ‌و
    ‌خواستهای ‌انسان ‌است. ‌بنابراین ‌یک ‌بار ‌دیگر ‌به ‌تعریف
    ‌بازاریابی ‌توجه ‌می‌کنیم: ‌آن ‌فرایندی ‌است ‌که ‌فرد ‌و ‌گروه
    ‌از ‌طریق ‌تولید ‌کالا ‌و ‌خدمت ‌و ‌داد ‌و ‌ستد ‌محصول ‌(آنچه
    ‌از ‌نظر ‌مشتری ‌دارای ‌ارزش ‌است) ‌نیازها ‌و ‌خواست‌های ‌خود
    ‌را ‌تامین ‌می‌کند.

    فرایند ‌داد ‌و ‌ستد ‌نیاز ‌به ‌کار ‌دارد: ‌فروشنده ‌باید ‌در
    ‌جستجوی ‌خریدار ‌برآید. ‌نیازهای ‌او ‌را ‌شناسایی ‌کند. ‌کالا
    ‌و ‌خدمات ‌مناسبی ‌را ‌طرح ‌ریزی ‌و ‌قیمت ‌آنها ‌را ‌تعیین
    ‌نماید. ‌آنها ‌را ‌ترویج ‌و ‌تبلیغ ‌کرده ‌در ‌انبار ‌بگذارد ‌و
    ‌تحویل ‌دهد. ‌فعالیت‌های ‌اصلی ‌بازاریابی ‌عبارتند ‌از ‌:
    ‌تحقیق، ‌تولید ‌محصول، ‌برقرار ‌کردن ‌ارتباط،توزیع، ‌قیمت
    ‌گذاری ‌و ‌ارایه ‌خدمات. ‌اگر ‌چه ‌معمولا ‌ما ‌چنین ‌می‌اندیشیم
    ‌که ‌بازاریابی ‌به ‌وسیله ‌فروشندگان ‌انجام ‌می‌شود، ‌ولی
    ‌خریداران ‌هم ‌فعالیت‌های ‌بازاریابی ‌را ‌انجام ‌می‌دهند.
    ‌هنگامی ‌که ‌مصرف ‌کننده ‌ای ‌در ‌صدد ‌یافتن ‌کالایی ‌برمی ‌آید
    ‌که ‌با ‌قیمت ‌مورد ‌نظر ‌به ‌آن ‌نیازمند ‌است ‌ ‌می‌کند.
    ‌هنگامی ‌که ‌مسئولان ‌خرید ‌شرکت ‌در ‌جستجوی ‌فروشندگانی ‌برمی
    ‌آیند ‌و ‌در ‌مورد ‌شرایط ‌مورد ‌نظر ‌با ‌آنها ‌چانه ‌می‌زنند ‌
    ‌می‌کنند. ‌

    ‌شناخت ‌نیاز ‌مشتری، ‌رکن ‌بازاریابی ‌مدرن‌

    ‌خواست‌های ‌مردم ‌تقریبا ‌نامحدود، ‌اما ‌منابع ‌محدود ‌است.
    ‌خواست، ‌گونه ‌ای ‌از ‌نیاز ‌است ‌که ‌در ‌اثر ‌فرهنگ ‌و ‌شخصیت
    ‌فردی ‌متاثر ‌از ‌فضای ‌فرهنگی، ‌اقتصادی ‌و ‌حتی ‌سیاسی ‌حاکم
    ‌بر ‌محیط ‌زندگی ‌افراد ‌شکل ‌می‌گیرد. ‌بنابراین ‌آنها ‌با
    ‌توجه ‌به ‌مقدار ‌پولی ‌که ‌دارند ‌محصولاتی ‌را ‌انتخاب
    ‌می‌کنند ‌که ‌دارای ‌بیشترین ‌ارزش ‌باشد ‌و ‌به ‌بهترین ‌شکل
    ‌ممکن ‌نیازهای ‌آنها ‌را ‌برآورده ‌سازد. ‌اگر ‌خواست، ‌با
    ‌پشتوانه ‌قدرت ‌خرید ‌همراه ‌باشد ‌به ‌صورت ‌”تقاضا” ‌درمی
    ‌آید. ‌مصرف ‌کنندگان ‌محصول ‌را ‌به ‌عنوان ‌مجموعه‌ای ‌از
    ‌امتیازات ‌می‌پندارند ‌و ‌محصولاتی ‌را ‌انتخاب ‌می‌کنند ‌که ‌در
    ‌ازای ‌پولی ‌که ‌می‌دهند ‌بهترین ‌باشد. ‌بنابراین ‌افراد ‌با
    ‌توجه ‌به ‌میزان ‌امکانات ‌و ‌خواسته ‌های ‌خود ‌محصولاتی ‌را
    ‌درخواست ‌می‌کنند ‌که ‌بیشترین ‌مزایا ‌را ‌به ‌آنها ‌برساند ‌و
    ‌بر ‌میزان ‌رضایت ‌مندی ‌آنان ‌بیفزاید.

    بازاریابان ‌برجسته ‌همواره ‌درصدد ‌شناسایی ‌نیازها، ‌خواسته ‌ها
    ‌و ‌تقاضای ‌مشتریان ‌خود ‌می‌باشند. ‌آنها ‌در ‌مورد ‌مصرف
    ‌کننده ‌تحقیق ‌می‌کنند. ‌گروه‌ها ‌را ‌مورد ‌توجه ‌قرار
    ‌می‌دهند. ‌شکایت‌های ‌مشتریان ‌را ‌تجزیه ‌و ‌تحلیل ‌و ‌بررسی
    ‌می‌نمایند. ‌تضمین ‌های ‌لازم ‌را ‌می‌دهند ‌و ‌در ‌باره ‌هر
    ‌نوع ‌خدمات، ‌داده ‌هایی ‌را ‌جمع ‌آوری ‌می‌کنند. ‌آنها ‌آموزش
    ‌می‌بینند ‌تا ‌همواره ‌گوش ‌به ‌زنگ ‌نیازهای ‌برآورده ‌نشده
    ‌مشتریان ‌باشند. ‌اگر ‌شرکتی ‌بتواند ‌به ‌نیازها ‌و ‌خواست‌های
    ‌مشتریان ‌پی ‌ببرد ‌در ‌واقع ‌برای ‌طرح ‌ریزی ‌استراتژی ‌های
    ‌بازاریابی ‌به ‌یافته ‌های ‌مهمی ‌دست ‌خواهد ‌یافت.

    ‌به ‌عنوان ‌مثال، ‌بانک‌ها ‌در ‌آمریکا ‌به ‌خوبی ‌می‌دانند ‌که
    ‌هر ‌آمریکایی ‌در ‌ماه ‌24 ‌چک ‌صادر ‌میکند ‌و ‌شرکت‌های ‌تولید
    ‌کننده ‌دارو ‌از ‌این ‌امر ‌آگاهی ‌دارند ‌که ‌در ‌سال ‌52
    ‌میلیون ‌قرص ‌آسپرین ‌و ‌30 ‌میلیون ‌قرص ‌خواب ‌آور ‌در آمریکا
    ‌مصرف ‌می‌شود. ‌هر آمریکایی ‌هر ‌سال ‌156 ‌ساندویچ ‌همبرگر، ‌95
    ‌ساندویچ ‌سوسیس، ‌283 ‌تخم ‌مرغ، ‌5 پوند ‌ماست، ‌5 پوند
    ‌نشاسته، ‌پوند ‌ارده، ‌26 ‌بسته ‌ذرت ‌بو ‌داده ‌و ‌… ‌مصرف
    ‌می‌کند. ‌شرکت ‌تولید ‌کننده ‌جارو ‌برقی ‌(هوور) ‌دستگاه ‌زمان
    ‌سنج ‌به ‌این ‌جاروها ‌نصب ‌کرد ‌تا ‌ببیند ‌مردم ‌به ‌چه
    ‌اندازه ‌از ‌آنها ‌استفاده ‌می‌کنند ‌و ‌به ‌این ‌نتیجه ‌رسید
    ‌که ‌در ‌هر ‌هفته ‌35 ‌دقیقه ‌از ‌این ‌دستگاه ‌استفاده ‌می‌شود.
    ‌هر ‌دستگاهی ‌در ‌سال ‌4 ‌کیلو ‌گرد ‌و ‌خاک ‌جمع‌آوری ‌می‌کند
    ‌و ‌هر ‌دستگاهی ‌در ‌سال ‌از ‌ ‌کیسه ‌استفاده ‌می‌کند. ‌در
    ‌واقع ‌تقریبا ‌آنچه ‌ما ‌مصرف ‌می‌کنیم ‌به ‌صورت ‌دقیق ‌تحت
    ‌کنترل ‌تولید ‌کنندگان ‌است

    ‌بنابراین ‌بیشتر ‌شرکت‌هایی ‌که ‌در ‌زمینه ‌بازاریابی ‌فعالیت
    ‌میکنند ‌پاسخ‌هایی ‌را ‌درباره ‌نوع، ‌مکان، ‌زمان ‌و ‌چگونگی
    ‌تقاضاهای ‌مشتریان ‌می‌دانند.اطلاعات ‌جزیی ‌به ‌تدریج ‌انباشته
    ‌می‌شود ‌و ‌برای ‌طرح ‌ریزی ‌استراتژی ‌های ‌بازاریابی ‌مطالب
    ‌مهمی ‌در ‌اختیار ‌دست ‌اندرکاران ‌قرار ‌می‌گیرد.

    بازاریابان ‌برای ‌اینکه ‌بر ‌تقاضای ‌مشتریان ‌اثر ‌بگذارند
    ‌باید ‌درباره ‌یک ‌پرسش ‌دیگر ‌هم ‌پاسخ ‌مناسبی ‌بدست ‌آورند ‌و
    ‌آن ‌این ‌است: ‌پس ‌از ‌آگاهی ‌از ‌چه، ‌کجا ‌و ‌چگونه ‌بودن
    ‌تقاضا ‌آنها ‌باید ‌در ‌مورد ‌علت ‌ها ‌(چه ‌چیز ‌باعث ‌می‌شود
    ‌که ‌ما ‌خواهان ‌چیزهایی ‌شویم ‌که ‌می‌خریم؟) ‌هم ‌بدانند. ‌و
    ‌این ‌سخت ‌ترین ‌پرسشی ‌است ‌که ‌باید ‌به ‌آن ‌جواب ‌داد.

    ‌مشکل ‌

    ‌اشتباه ‌بسیاری ‌از ‌ارایه ‌دهندگان ‌کالا ‌یا ‌خدمات ‌(محصول)
    ‌این ‌است ‌که ‌بیشتر ‌توجه ‌خود ‌را ‌معطوف ‌به ‌فیزیک ‌محصولاتی
    ‌که ‌به ‌مردم ‌ارایه ‌می‌دهند ‌می‌نمایند ‌و ‌به ‌منافع ‌و
    ‌مزایای ‌ناشی ‌از ‌آن ‌محصولات ‌توجه ‌نمی‌نمایند. ‌چنین ‌به
    ‌نظرمی سد ‌که ‌ ‌آنها ‌خود ‌را ‌فروشنده ‌محصول ‌می‌دانند ‌و ‌نه
    ‌برآورنده ‌نیازهای ‌مصرف ‌کننده. ‌تولید ‌کننده‌ای ‌که ‌پوسترهای
    ‌تبلیغاتی ‌مواد ‌غذایی ‌یا ‌کتاب ‌و‌… ‌چاپ ‌و ‌تولید ‌می‌کند
    ‌چنین ‌می‌اندیشد ‌که ‌مشتری ‌پوستر ‌یا ‌کتاب ‌و ‌یا ‌هر ‌آنچه
    ‌او ‌سفارش ‌می‌دهد ‌نیاز ‌دارد. ‌ولی ‌واقعیت ‌این ‌است ‌که ‌او
    ‌می‌خواهد ‌نوعی ‌مواد ‌غذایی ‌یا ‌کتابی ‌در ‌زمینه ‌مشخص ‌ ‌را
    ‌به ‌مردم ‌معرفی ‌و ‌ارایه ‌کند ‌و ‌چنین ‌نیازی ‌دارد.می ‌توان
    ‌گفت ‌که ‌این ‌دسته ‌از ‌ارایه ‌دهندگان ‌محصول ‌و ‌فروشندگان
    ‌به ‌مشکل ‌ ‌دچار ‌شده ‌اند. ‌آنان ‌چنان ‌خود ‌را ‌شیفته
    ‌محصولات ‌خود ‌می‌سازند ‌که ‌تنها ‌به ‌خواسته ‌های ‌کنونی ‌مصرف
    ‌کننده ‌توجه ‌می‌‌کنند ‌و ‌نیازهای ‌اصلی ‌او ‌را ‌نمی‌بینند.
    ‌این ‌دسته ‌از ‌فروشندگان ‌متوجه ‌نیستند ‌که ‌محصول ‌فیزیکی
    ‌چیزی ‌جز ‌وسیله ‌یا ‌ابزاری ‌برای ‌حل ‌مساله ‌مصرف ‌کننده
    ‌نیست. ‌اگر ‌محصول ‌جدید ‌یا ‌با ‌کیفیت ‌بهتری ‌عرضه ‌شود ‌که
    ‌مشتری ‌با ‌قیمت ‌کمتری ‌بتواند ‌با ‌آن ‌نیازش ‌را ‌برطرف
    ‌سازد، ‌این ‌دسته ‌از ‌فروشندگان ‌به ‌دردسر ‌خواهند ‌افتاد ‌و
    ‌مشتریانی ‌که ‌چنین ‌نیازی ‌داشته ‌باشند ‌خواستار ‌این ‌محصول
    ‌جدید ‌خواهند ‌بود.

    ارزش ، ‌معیار ‌انتخاب‌

    در ‌بازار ‌داد ‌و ‌ستد، ‌غالبا ‌مشتری ‌با ‌مجموعه‌ای ‌از
    ‌محصولات ‌یا ‌خدمات ‌ارایه ‌شده ‌مواجه ‌می‌شود ‌که ‌می‌توانند
    ‌عامل ‌ارضای ‌نیازهای ‌معینی ‌از ‌او ‌باشند. ‌در ‌این‌جا ‌این
    ‌سوال ‌مطرح ‌می‌‌‌شود ‌که ‌او ‌چگونه ‌باید ‌در ‌میان ‌این ‌حجم
    ‌محصولات ‌یکی ‌را ‌انتخاب ‌کند؟ ‌پاسخ ‌این ‌که ‌برداشتی ‌که ‌وی
    ‌از ‌ارزش ‌محصولات ‌و ‌خدمات ‌عرضه ‌شده ‌خواهد ‌داشت، ‌معیار
    ‌انتخاب ‌نهایی ‌و ‌خرید ‌او ‌ ‌خواهد ‌بود.

    ارزش ‌برای ‌مصرف ‌کننده ‌یعنی ‌تفاوت ‌میان ‌ارزش ‌حاصل ‌از
    ‌داشتن ‌و ‌به ‌مصرف ‌رسانیدن ‌یک ‌محصول ‌و ‌هزینه ‌هایی ‌که
    ‌لازم ‌است ‌او ‌در ‌راه ‌کسب ‌آن ‌بپردازد. ‌هنگامی ‌که ‌مشتری
    ‌در ‌مقام ‌تصمیم ‌قرار ‌می‌گیرد ‌که ‌آیا ‌از ‌خدمات ‌فلان
    ‌آژانس ‌ ‌یا ‌شرکت ‌و ‌… ‌استفاده ‌نماید ‌یا ‌خیر، ‌میزان
    ‌پول، ‌تلاش ‌و ‌هزینه‌های ‌روانی ‌را ‌که ‌باید ‌در ‌این ‌راه
    ‌به ‌مصرف ‌برساند ‌تا ‌به ‌ارزش‌های ‌خاصی ‌که ‌به ‌تصور ‌خود
    ‌به ‌آنها ‌دست ‌می‌یابد، ‌با ‌هم ‌مقایسه ‌می‌کند. ‌گذشته ‌از
    ‌این، ‌او ‌ارزش ‌کار ‌کردن ‌با ‌این ‌شرکت ‌را ‌با ‌شرکت‌های
    ‌دیگری ‌که ‌در ‌همین ‌زمینه ‌کار ‌می‌کنند، ‌مقایسه ‌می‌کند ‌و
    ‌آنگاه ‌سازمانی ‌را ‌انتخاب ‌می‌کند ‌که ‌ارزش ‌و ‌اعتبار
    ‌بیشتری ‌به ‌او ‌ببخشد.

     ‌ ‌ ‌معمولا، ‌مشتری ‌ارزش‌های ‌محصول ‌و ‌هزینه ‌ها ‌را
    ‌با ‌یک ‌مقیاس ‌عینی ‌و ‌دقیق ‌نمی‌سنجد. ‌محک ‌یا ‌معیار، ‌چیزی
    ‌جز ‌” ‌ارزش ‌مورد ‌تصور ‌” ‌نیست. ‌یعنی ‌ارزشی ‌که ‌او ‌برای
    ‌محصول ‌مورد ‌بحث ‌قایل ‌است. ‌برای ‌مثال، ‌آیا ‌شرکت ‌فدرال
    ‌اکسپرس ‌(یک ‌شرک ‌حمل ‌و ‌نقل ‌بسته ‌های ‌پست ‌در ‌امریکا) ‌با
    ‌سرعتی ‌بیشتر ‌و ‌اعتمادی ‌افزونتر، ‌محموله ‌را ‌به ‌مقصد
    ‌می‌رساند؟ ‌اگر ‌چنین ‌است، ‌آیا ‌این ‌خدمت ‌برتر ‌می‌تواند
    ‌هزینه ‌های ‌بیشتری ‌را ‌که ‌باید ‌از ‌بابت ‌پست ‌پیشتاز ‌این
    ‌شرکت ‌پرداخت ‌کرد، ‌توجیه ‌کند؟ ‌شرکت ‌دیگری ‌به ‌نام ‌ ‌چنین
    ‌استدلال ‌می‌کند ‌که ‌خدماتی ‌را ‌که ‌سازمان ‌به ‌صورت ‌پست
    ‌پیشتاز ‌انجام ‌می‌دهد ‌همانند ‌خدمات ‌شرکت ‌رقیب ‌است، ‌ولی
    ‌هزینه ‌های ‌بسیار ‌کمتری ‌را ‌دریافت ‌می‌نماید. ‌اگر ‌قرار
    ‌بود ‌بر ‌مبنای ‌سهم ‌بازار ‌درباره ‌این ‌دو ‌شرکت ‌قضاوت
    ‌کنیم، ‌نوع ‌قضاوت ‌چیزی ‌متفاوت ‌از ‌ادعاهای ‌میسول ‌شرکت
    ‌پستال ‌سرویس ‌می‌شد. ‌شرکت ‌فدرال ‌اکسپرس ‌بیش ‌از ‌45% ‌بازار
    ‌حمل ‌و ‌تحویل ‌سریع ‌امریکا ‌را ‌در ‌دست ‌دارد، ‌در ‌حالی ‌که
    ‌شرکت ‌رقیب ‌تنها ‌8% ‌این ‌بازار ‌را ‌به ‌خود ‌اختصاص ‌داده
    ‌است. ‌برنامه ‌و ‌هدف ‌شرکت ‌پستال ‌سرویس ‌این ‌است ‌که ‌تصور
    ‌و ‌پنداشت ‌مشتری ‌را ‌درباره ‌ ‌دگرگون ‌سازد

    چرا ‌حفظ ‌مشتریان ‌قدیمی؟ ‌

    ‌چرا ‌در ‌نگرش ‌جدید ‌حفظ ‌و ‌نگهداری ‌مشتریان ‌مورد ‌تاکید
    ‌قرار ‌می‌گیرد؟ ‌در ‌گذشته ‌که ‌شرکت‌ها ‌با ‌یک ‌نظام ‌اقتصادی
    ‌رو ‌به ‌گسترش ‌و ‌بازارهای ‌در ‌حال ‌رشد ‌بسیار ‌سریع ‌روبرو
    ‌بودند، ‌می‌توانستند ‌از ‌روش ‌ ‌در ‌بازاریابی ‌استفاده ‌کنند.
    ‌مقصود ‌از ‌بازارهای ‌در ‌حال ‌رشد، ‌مراجعه ‌مشتریان ‌جدید ‌روز
    ‌افزون ‌است. ‌شرکت‌ها ‌می‌توانستند ‌”دلو” ‌بازاریابی ‌را ‌با
    ‌مشتریان ‌جدید ‌پر ‌کرده ‌و ‌بابت ‌از ‌دست ‌دادن ‌مشتریان
    ‌قدیمی، ‌به ‌علت ‌وجود ‌سوراخ ‌(معیوب ‌بودن ‌کالا ‌یا ‌هر ‌عامل
    ‌منفی ‌دیگری) ‌در ‌زیر ‌دلو، ‌نگرانی ‌نداشته ‌باشند. ‌ولی
    ‌امروزه ‌شرکت‌ها ‌در ‌بازاریابی ‌با ‌واقعیت‌های ‌جدیدی ‌روبرو
    ‌هستند: ‌ترکیب ‌جمعیت، ‌پیوسته ‌در ‌حال ‌تغییر ‌است. ‌رشد ‌نظام
    ‌اقتصادی ‌با ‌آهنگ ‌بسیار ‌کندی ‌صورت ‌می‌پذیرد. ‌شرکت‌های
    ‌رقیب ‌بسیار ‌پیچیده ‌تر ‌شده ‌اند ‌و ‌تعداد ‌زیادی ‌از ‌صنایع
    ‌با ‌مازاد ‌ظرفیت ‌روبرو ‌هستند. ‌در ‌اثر ‌وجود ‌این ‌عوامل
    ‌نمی‌توان ‌تعداد ‌زیادی ‌مشتری ‌جدید ‌یافت. ‌این ‌است ‌که
    ‌شرکت‌ها ‌برای ‌بدست ‌آوردن ‌سهم ‌بیشتری ‌از ‌بازار ‌ثابت ‌یا
    ‌رو ‌به ‌کاهش ‌باید ‌مبارزه ‌کنند. ‌بنابراین ‌هزینه ‌های ‌جذب
    ‌مشتریان ‌جدید ‌رو ‌به ‌افزایش ‌است. ‌در ‌واقع ‌هزینه ‌های ‌جذب
    ‌مشتریان ‌جدید ‌تا ‌5 ‌برابر ‌هزینه ‌های ‌حفظ ‌مشتریان ‌کنونی
    ‌است.

    شرکت‌ها ‌دریافته‌اند ‌که ‌از ‌دست ‌دادن ‌یک ‌مشتری ‌چیزی ‌بیش
    ‌از ‌دست ‌دادن ‌یک ‌قلم ‌فروش ‌است، ‌و ‌به ‌معنی ‌از ‌دست ‌دادن
    ‌کل ‌جریان ‌خریدهایی ‌است ‌که ‌مشتری ‌می‌توانست ‌در ‌طول ‌زندگی
    ‌خود ‌یا ‌دوره‌ای از زمان ‌که ‌مشتری ‌بود، ‌انجام ‌دهد.
    ‌بنابراین ‌تلاش ‌در ‌راه ‌حفظ ‌و ‌نگهداری ‌مشتری، ‌از ‌نظر
    ‌اقتصادی، ‌به ‌صرفه ‌تر ‌است. ‌شاید ‌شرکتی ‌در ‌یک ‌معامله ‌خاص
    ‌از ‌نظر ‌پولی ‌زیان ‌ببیند، ‌ولی ‌حفظ ‌رابطه ‌در ‌بلند ‌مدت،
    ‌منافع ‌بیشتری ‌به ‌بار ‌خواهد ‌آورد.

    ‌به ‌عنوان ‌مثال، ‌یکی ‌از ‌مشتریان ‌شرکت ‌ال.ال.بین ‌می‌گوید
    ‌که ‌یک ‌قایق ‌از ‌آن ‌شرکت ‌خریداری ‌کرد ‌و ‌چون ‌آب ‌در ‌آن
    ‌نشت ‌می‌کرد ‌او ‌همه ‌وسایل ‌ماهیگیری ‌خود ‌را ‌از ‌دست ‌داد.
    ‌او ‌خود ‌را ‌شناکنان ‌به ‌ساحل ‌رساند. ‌قایق ‌را ‌به ‌ساحل
    ‌کشیدند ‌و ‌به ‌همراه ‌نامه ‌ای ‌به ‌شرکت ‌فرستاد ‌و ‌تقاضای
    ‌یک ‌قایق ‌نو ‌و ‌700 ‌دلار ‌از ‌بابت ‌وسایل ‌ماهیگیری ‌را ‌که
    ‌از ‌دست ‌داده ‌بود ‌کرد. ‌شرکت ‌هر ‌دو ‌خواسته ‌را ‌برآورد
    ‌کرد

    مشتریان ‌راضی ‌بارها ‌و ‌بارها ‌به ‌شرکت ‌مراجعه ‌می‌کنند.
    ‌بنابراین ‌در ‌دنیای ‌بسیار ‌رقابتی ‌امروز ‌اگر ‌شرکتی ‌درصدد
    ‌برآید ‌رابطه ‌ای ‌بلند ‌مدت، ‌محکم ‌و ‌سود ‌آور ‌با ‌مشتری
    ‌برقرار ‌کند ‌باید ‌از ‌مقداری ‌از ‌درآمدهای ‌خود ‌چشم ‌پوشی
    ‌نماید.

     ‌ ‌ ‌شرکتی ‌که ‌بخواهد ‌مشتریان ‌را ‌راضی ‌نگه ‌دارد
    ‌نباید ‌تنها ‌با ‌اقدامات ‌زیر ‌قانع ‌شود: ‌ایجاد ‌واحدی ‌برای
    ‌رسیدگی ‌به ‌شکایت‌های ‌مشتریان، ‌خوش ‌رو ‌بودن ‌و ‌خوش ‌برخورد
    ‌بودن. ‌شرکت‌هایی ‌به ‌بهترین ‌راه ‌از ‌عهده ‌این ‌کارها ‌برمی
    ‌آیند ‌که ‌برای ‌ارایه ‌خدمات ‌به ‌مشتریان، ‌استانداردهای
    ‌بالایی ‌تعیین ‌می‌کنند ‌و ‌درصدد ‌هستند ‌تا ‌با ‌تلاش‌های
    ‌بسیار ‌زیاد ‌به ‌این ‌استانداردها ‌دست ‌یابند. ‌خدمات
    ‌استثنایی ‌و ‌با ‌ارزش ‌چیزی ‌بیش ‌از ‌مجموعه ‌ای ‌از ‌سیاست‌ها
    ‌و ‌اقداماتی ‌است ‌که ‌شرکت‌ها ‌انجام ‌می‌دهند ‌و ‌آنها
    ‌عبارتند ‌از ‌دیدگاه ‌همگانی ‌به ‌عنوان ‌جزء ‌مهم ‌فرهنگ ‌عمومی
    ‌شرکت. ‌در ‌چنین ‌شرکتی ‌هر ‌کس ‌به ‌خود ‌می‌بالد ‌که ‌توانسته
    ‌است ‌خدمات ‌شایسته ‌و ‌استثنایی ‌به ‌مشتریان ‌ارایه ‌کند.

    ‌اگر ‌چه ‌هیچ ‌فرمول ‌ساده ‌ای ‌برای ‌مراقبت ‌و ‌راضی ‌نگه
    ‌داشتن ‌مشتریان ‌وجود ‌ندارد ‌ولی ‌افسانه ‌هم ‌نیست. ‌به ‌گفته
    ‌رییس ‌شرکت ‌ال.ال.بین ‌ ‌شرکت‌هایی ‌که ‌چنین ‌امری ‌را ‌به
    ‌خوبی ‌انجام ‌دهند ‌پاداش‌هایی ‌دریافت ‌خواهند ‌کرد. ‌

    کیفیت طرح و کیفیت تطبیق:

    کیفیت طرح عبارتست از کیفیتی که تولید کنندگان در نظر دارند به
    مصرف کننده عرضه کنند.

    برای دستیابی به بازار تقاضا،تولید کنندگان باید تصمیم بگیرند که
    چه نوع طرحی از نظر مواد،فرم شکل ظاهری،عملکرد و غیره تولید گردد
    تا برای مشتریان قابل قبول باشد.افزایش مرغوبیت در مواد اولیه،فرم
    توانایی های عملکرد یک محصول باعث رشد هزینه ها می گردد.

    شکل محصول،مشخصات،مواد،کاربرد محصول،دقت محصول،دوام محصول،تلورانس
    ها،هزینه ها نکتة دیگری شود این است که کالای تولیدی همواره درصدی
    از سطح را ارضاء می کند.

    کیفیت تطبیق عبارتست از میزان تطبیق کیفیت محصولات تولید شده در
    فرآیند تولید با مشخصات کیفیت طرح است پس از طرح محصول و قرار
    گرفتن آن در خط تولید مشخص می گردد که فرآیند تولید کلیة واحدهای
    محصول رابطة مطلوبی تولید نماید که بایستی بررسی کامل کرد.

    افزایش میزان سرمایه گذاری کیفیت در ساخت نیز باعث پدیدار شدن
    عوامل زیر می گردد.

    1.ضایعات را کاهش می دهد.

    2.دوباره کاری را کاهش می دهد.

    3.محصول با کیفیت بهتری تولید می گردد.

    4.سهم بیشتری را بازار به کنترل درمی آید.

    5.اعتبار تولید در نزد بانکها و مشتریان به وجود می آید.

    اساس آماری نمودارهای کنترل:

    یک نمودار کنترل نمایشی از مشخصه های کیفیت در برابر شمارة تولید
    یا زمان تولید می باشد که از نمونه ای اندازه گیری شده است و این
    نمودار شامل یک خط مرکزی است(CL)که مقدار میانگین مشخصة کیفیت را
    نشان می دهد دو خط افقی دیگر که به حد کنترل بالایی(UCL)و حد
    کنترل پایینی(LCL)نشان داده می شود و این خطوط کنترل حدودی انتخاب
    شده که اگر فرآیند تحت کنترل باشد تقریباً تمام نقاط بین این دو
    خط واقع شود و مادامی که نقاط داخل محدوده باشند،فرآنید تحت کنترل
    بوده و نیازی به انجام هیچ اقدامی نمی باشد،با این وجود اگر نقطه
    ای در خارج از این دو حد بالایی و پائینی رسم شود به عنوان مدرکی
    که فرآیند خارج مننترل باشند ولی به طور سیستماتیک یا غیر
    سیستماتیک یا غیر تصادفی رفتار کنند این نیز نشانه ای از خارج از
    فرآیند بودن محصول می باشد.

    قیمت فایل فقط 4,000 تومان

    خرید

    برچسب ها :
    گزارش کاراموزی فرآیند بازار یابی و تولید
    ,
    کاراموزی فرآیند بازار یابی و تولید
    ,
    کارورزی فرآیند بازار یابی و تولید
    ,
    دانلود گزارش کارآموزی فرآیند بازار یابی و تولید
    ,
    فرآیند بازار یابی و تولید
    ,
    فرآیند
    ,
    بازار یابی
    ,
    تولید

 برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید