ارزیابی عملکرد سازمان با روش ارزیابی متوازن و اولویت بندی پروژه های آن با توسعه عملکرد کیفیت

مرکز دانلود فایل نگارا | ارزیابی عملکرد سازمان با روش ارزیابی متوازن و اولویت بندی پروژه های آن با توسعه عملکرد کیفیت

RSS feed.

مرکز دانلود فایل نگارا | ارزیابی عملکرد سازمان با روش ارزیابی متوازن و اولویت بندی پروژه های آن با توسعه عملکرد کیفیت

دانلود پایان‌نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت

هدف از این پژوهش ارزیابی عملکرد سازمان با روش ارزیابی متوازن و اولویت بندی پروژه های آن با توسعه عملکرد کیفیت بصورت کامل و جامع و با منابع جدید می باشد.

چکیده

امروزه مدیران در همه سازمان ها، خواستار استفاده بهینه از امکانات و ظرفیت های موجود در بخش های مختلف می باشند. بنابراین وجود مدلی منطبق با ساختار برنامه استراتژیک سازمان ها به منظور ارائه بازخورد در راستای بهبود عملکرد شعب مختلف آن ها و دستیابی به ابزاری جهت برآوردن این نیاز مدیران، بسیار ضروری و منطقی به نظر می رسد. یک روش متداول، مدیریت عملکرد کارت امتیازی متوازن  می باشد که شاخص هایی در چهار منظر مالی، فرآیندها، مشتری و یادگیری، رشد و توسعه بوده و با هدف ایجاد توازنی بین چهار منظر می باشد.در این پژوهش که در شهرداری اصفهان صورت پذیرفته است، ابتدا نقشه استراتژی شهرداری اصفهان بر اساس برنامه راهبردی شهرداری اصفهان در بازه زمانی 90 تا 95،  تهیه گردید که طی آن مقاصد راهبردی، اهداف راهبردی به همراه روابط علت و معلولی مابین آنها و شاخص های لازم در چهار وجه تعیین شده کارت امتیازی متوازن مشخص گردیده است.

 سپس داده های جمع آوری شده این اهداف و شاخص ها در شهر اصفهان به صورتی کاملاً کمی درآمده و آنگاه به با توجه به اهداف کمی به ارزیابی هر کدام در بازه زمانی سال های 1390 تا 1392، پرداخته شده است. از نتیجه ارزیابی اهداف، میزان موفقیت هر هدف مشخص می گردد که به عنوان وروردی جهت اولویت بندی پروژه‌های آتی شاخص مشخص شده در برنامه اصفهان 95،  با استفاده از تکنیک گسترش کارکرد کیفیت  مورد استفاده قرار گرفته است . 

به عبارت دیگر این پژوهش به ارائه مدل تلفیقی کارت امتیازی متوازن(BSC) و گسترش کارکرد کیفیت (QFD) به منظور ارزیابی عملکرد شهرداری اصفهان و اولویت بندی پروژه ها در جهت بهبود عملکرد ، پرداخته است. 

 نتایج حاصل از پژوهش نشان می دهد که شهرداری اصفهان با توجه به انجام کلیه اقدامات و پروژه های مصوب در برنامه راهبردی خود( اصفهان95 ) ،  که طی سال های 90 تا 92 انجام پذیرفته است، در دستیابی به برخی از اهداف راهبردی خود (توسعه و نگهداری فضای سبز شهری، مدیریت مطلوب پسماند شهری، ساماندهی بافت فرسوده، توسعه حمل ونقل عمومی، توسعه زیرساختها و برنامه های ورزشی، توسعه زیرساختها و برنامه های تفریحی) به موفقیت 100 درصدی نائل نشده است که بر اساس آن جهت برطرف نمودن شکاف حاصل از وضعیت موجود و مطلوب لازم است پروژه های شاخص تعیین شده را به ترتیب اولویت مشخص شده با استفاده از تکنیک گسترش کارکرد کیفیت، اجرائی نماید.

واژه های کلیدی :

ارزیابی عملکرد

کارت امتیازی متوازن

گسترش کارکرد کیفیت

اولویت بندی پروژه ها

اهمیت و ضرورت پژوهش

ارزیابی عملکرد سازمان ها یکی از ابزارهای قدرتمند مدیریتی است که می توان به کمک آن از وضعیت سازمان، اطلاعات لازم را به دست آورد. رسالت اصلی سنجش عملکرد ، تعیین کارایی و اثربخشی سازمان تحت ارزیابی است، ولی در کنار آن باید توانایی تعیین نقاط قوت و ضعف سازمان را نیز داشته باشد و راهکارهایی نیز برای رفع نقاط ضعف ارائه دهد. (سنجری و ابطحی, 1390, ص. 14)امروزه با رشد و توسعه روز افزون سازمان های از یک سو و تغییرات سریع و عمیق در شرایط محیطی از سوی دیگر سازمان ها را وادار به پذیرش مفهوم رقابت و رقابتی شدن کرده به گونه ای که شرط بقاء سازمان ها ارتقاء عملکرد آنها شده است. بدیهی است سازمان هایی که رویکرد استراتژیک داشته  باشند می توانند به حیات خود ادامه دهند. اما آنچه مسلم است وجود استراتژی به تنهایی کافی نیست بلکه اجرا و کنترل استراتژی ها ست که سازمان را پیش می برد (غلامی, 1386) .

علیرغم اهمیت استراتژی ها و تلاش سازمان ها برای بکارگیری آنها تحقیقات انجام شده نشان می‌دهد، تعداد بسیار کمی ار سازمان ها موفق به اجرای استراتژی هایشان شده اند. مدیران سازمان ها برای اطمینان از اجرای موفق استراتژی ها خود از سیستم های سنجش عملکرد استفاده می نمایند. بررسی ها نشان داده که سیستمهای سنجش عملکرد سنتی که عمدتا بر پایه شاخص های مالی هستند جوابگوی نیاز امروز سازمان ها نمی باشند. این سیستم های سنجش بیشتر به گذشته سازمان توجه دارند. در حالی که سازمان ها به ابزارهایی نیاز دارند که آن ها را به سمت آینده سوق دهد. (کاپلان  و نورتون , 1992)

با توجه به ضرورت سنجش عملکرد، کاپلان و نورتون در یک طرح تحقیقاتی به ارائه یک مدل متوازن جهت ارزیابی عملکرد سازمان ها پرداخته اند. آنها علاوه بر جنبه مالی که در بیشتر سیستم های ارزیابی عملکرد مورد استفاده قرار می گرفت به جنبه های عملکردی دیگر همچون جنبه مشتری، فرآیندهای داخلی و رشد و یادگیری نیز توجه نمودند. در مدل کارت امتیازی متوازن  چشم انداز و استراتژی های سازمان به یک سری اهداف راهبردی در این چهار جنبه تبدیل می شوند. سپس برای ارزیابی توفیق در این اهداف در هر جنبه ، شاخص هایی برای آنها در نظر می گیرند. در مرحله بعد تعیین اهداف کمی برای دوره های زمانی مشخص برای هریک از آنها و در انتها اقدامات ابتکاری اجرایی جهت تحقق این اهداف برنامه ریزی و به مورد اجرا گذاشته می شود (نورالسنا, 1388).

بین جنبه های مدل کارت امتیازی متوازن و اهداف استراتژیک موجود در چهار جنبه نوعی ارتباط علی و معلولی وجود دارد. به طوریکه برای کسب دستاورد های مالی(منظر مالی) می بایست برای مشتریان خود ارزش آفرینی کنیم(منظر مشتری) واین کار عملی نخواهد بود مگر اینکه در فرآیندهای عملیاتی خود برتری یابیم و آن ها را با خواسته های مشتریانمان منطبق سازیم(منظر فرآیند های داخلی) و کسب برتری عملیاتی و ایجاد فرآیند های ارزش آفرین ، امکان پذیر نیست مگر اینکه فضای کاری مناسب را برای کارکنان ایجاد و نوآوری و خلاقیت و یادگیری و رشد را در سازمان تقویت نمائیم(منظر رشد و یادگیری) (بختیاری, 1388). 

کارت امتیازی متوازن ابتدا تنها برای ارزیابی عملکرد سازمان ها معرفی شده بود اما پس از مدتی پدید آورندگان آن متوجه شدند که برخی سازمان ها از آن برای کمک به اجرای  استراتژی خود استفاده می کنند. کاپلان و نورتون در مقاله خود با عنوان “اگر با استراتژی های خود مشکل دارید آن ها را ترسیم کنید” بحث نقشه استراتژی را مطرح نمودند. (کاپلان و نورتون, 1996)

نقشه استراتژی همان ترسیم روابط علت و معلولی میان اهداف استراتژیک موجود در چهار جنبه کارت امتیازی متوازن می باشد. در واقع نقشه استراتژی یک ساختار منطقی و جامع برای تشریح استراتژی ها و انتقال آن به کلیه سطوح سازمان فراهم می سازد. روابط علت و معلولی موجود در نقشه استراتژی سازمان نشان می دهد که چگونه دارایی های نامشهود به نتایج ملموس تبدیل می‌شوند.

یکی از مردمی‌ترین سازمان‌ها و مجموعه‌هایی که با مردم ارتباط تنگاتنگ داشته و وظایف بسیار زیادی را در قبال شهروندان به عهده دارد، شهرداری‌ها می‌باشند. امروزه مدیران شهری در محیط بسیار پیچیده  و پر چالش فعالیت می‌کنند که ایجاد اهداف صحیح و درک چگونگی نیل به آنها و همچنین کنترل استراتژی ها و عملیات سازمان، به امری حیاتی تبدیل شده است . لذا با توجه به ارتباط مستقیم و محسوس با کل جامعه شهری باید سیستم ارزیابی عملکرد بسیار کاملی برای برنامه های راهبردی خود داشته باشند.

در این پژوهش به ارائه ی روشی برای ارزیابی برنامه ی راهبردی پرداخته می شود که بدین منظور از تکنیک کارت امتیازی متوازن و گسترش کارکرد کیفیت  استفاده می شود. در ابتدا برنامه راهبردی شهرداری اصفهان  به طور کامل شناخته می شود و در ادامه اهداف برنامه در قالب چهار منظر BSC قرار می گیرد و با حضور متخصصین امر و خبرگان دانشگاهی نقشه استراتژی با مشخص نمودن روابط علت و معلولی پدید می آید. در ادامه با بررسی ادبیات پژوهش و استفاده از نظرات متخصصین و خبرگان دانشگاهی، شاخص های کمی و کیفی اهداف راهبردی مشخص و نسبت به اهداف سازمانی درصد تحقق آن ها محاسبه می گردد.

 جهت محاسبه شاخص های سنجش از داده ها و اطلاعات موجود در سازمان استفاده شد که داده های کمی از کتاب آمار نامه شهر اصفهان استخراج و اطلاعات داده های کیفی از نظر سنجی های صورت گرفته از شهروندان اصفهانی که به صورت سالانه تهیه می گردد استفاده گردید. در ادامه اهدافی که میزان دستیابی به آن ها در سطح پایین تری بوده است شناسایی و در انتها با استفاده از ابزار QFD جهت افزایش درصد تحقق برنامه، به اولویت بندی پروژه های شاخص آتی در برنامه اصفهان 95 مشخص گردیده بود پرداخته شد.

فهرست مطالب

-1 فصل اول : کلیات پژوهش 3

1-1- مقدمه 3

-2-1 اهمیت و ضرورت پژوهش 3

1-3- اهمیت و ارزش پژوهش 6

1-4- کاربرد نتایج پژوهش 9

1-5- اهداف پژوهش 9

1-6- سوالهای پژوهش 10

1-7- تعاریف واژههای پژوهش 11

1-8- خلاصه فصل 12

2- فصل دوم ادبیات پژوهش 14

2-1- مقدمه 14

2-2- مبحث اول: مروری بر مفاهیم ارزیابی عملکرد 14

2-2-1- مفهوم ارزیابی عملکرد 15

2-2-2- ضرورت ارزیابی عملکرد 15

2-2-3- اهداف ارزیابی عملکرد 15

2-2-4- انواع مدل های ارزیابی عملکرد 16

2-2-5- ارزیابی عملکرد سنتی و نوین 17

2-2-6- چرایی انتخاب کارت امتیازی متوازن 18

2-3- مبحث دوم: تفصیل مدل کارت امتیازی متوازن و تکنیک گسترش کارکرد کیفیت 19

2-3-1 معرفی کارت امتیازی متوازن 19

2-3-2 سیر تاریخی کارت امتیازی متوازن 21

2-3-3- کارت امتیازی متوازن و مناظر آن 24

2-3-4- نقشه استراتژی 34

2-3-5- مزایای کارت امتیازی متوازن 35

2-3-6- گسترش استفاده از کارت امتیازی متوازن 37

2-3-7- کارت امتیازی متوازن در سازمان های دولتی و غیرانتفاعی 39

2-3-8- گسترش کارکرد کیفیت 40

2-3-9- ماتریس خانه کیفیت HOQ 42

2-4- مبحث سوم: شهرداری اصفهان 44

2-4-1- تاریخچه شهرداری 44

2-4-2- تاریخ تشکیل انجمن بلدیه در اصفهان 47

2-4-3- معرفی شهرداری اصفهان 47

2-4-4- تبیین مدل ها و انتخاب مدل مناسب برنامه ریزی استراتژیک در شهرداری اصفهان 49

2-5- مبحث چهارم: پیشینه ای از ادبیات پژوهش 51

2-5-1- پژوهشهای داخلی 51

2-5-2- پژوهشهای خارجی 56

-3-5-2 جمعبندی پیشینه پژوهش 59

3- فصل سوم : روش پژوهش 62

3-1- مقدمه 62

3-2- نوع پژوهش 62

3-3- روش پژوهش 62

3-3-1- الگوریتم پیشنهادی جهت ارزیابی عملکرد سازمان با رویکرد برنامهریزی استراتژیک با استفاده از الگوریتم تلفیقی BSC-QFD 64

-4-3  قلمرو پژوهش 67

3-4-1- قلمرو مکانی پژوهش 67

3-4-2- قلمرو زمانی پژوهش 69

3-4-3- قلمرو موضوعی پژوهش 69

-5-3 تعریف جامعه آماری، روش نمونهبرداری و چگونگی برآورد حجم نمونه 69

3-5-1- جامعه آماری 69

3-5-2- روش نمونهبرداری و تعیین حجم نمونه 69

6-3 گردآوری اطلاعات 70

3-6-1- مطالعات کتابخانهای و پژوهشهای انجام شده 70

3-7- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات 70

3-8- خلاصه فصل 71

4- فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها 73

4-1- مقدمه 73

4-2- معرفی برنامه ریزی استراتژیک سازمان 73

4-3- تعیین کارت امتیازی متوازن جهت ارزیابی عملکرد در قالب برنامه 74

4-3-1- تعیین کمیته راهبری 74

4-3-2 تعیین مناظر نقشه استراتژی 76

4-3-3- تعیین چشم انداز 76

4-3-4- تعیین مقاصد راهبردی شهر اصفهان 77

4-3-5- تعیین اهداف راهبردی شهر اصفهان 78

4-3-6- تعیین روابط علت و معلولی 81

4-3-7- (برنامه عملیاتی)اقدامات و پروژهها 81

4-4- ارزیابی عملکرد با استفاده از کارت امتیازی متوازن 84

-1-4-4 شاخص های منظر ذینفعان 84

-2-4-4 شاخص های منظر مالی 85

-3-4-4 شاخصهای منظر فرآیندهای داخلی 86

-4-4-4 شاخصهای منظر رشد و یادگیری 89

4-5- اولویتبندی پروژههای شاخص شهرداری اصفهان با استفاده از ماتریس QFD 90

4-6- خلاصه فصل 94

-5 فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات 96

5-1- مقدمه 96

5-2- خلاصه پژوهش 96

5-3- نتایج پژوهش 97

5-3-1 نتایج حاصل از ارزیابی عملکرد شهرداری اصفهان با استفاده از کارت امتیازی متوازن 97

5-4- مقایسه مطالعه حاضر با مطالعات پیشین 98

5-5- جنبهی نوآوری پژوهش 98

5-6- محدودیتها 99

5-7- پیشنهادات 99

5-7-1- پیشنهادات کاربردی 99

5-7-2- پیشنهادات برای تحقیقات آتی 100

5-8- خلاصه فصل 100

منابع فارسی 101

منابع لاتین 103

فهرست اشکال

‏شکل2-1 سیستم مدیریت عملکرد کارت امتیازی متوازن 21

شکل2-2 الگوی جامع مدیریت استرتژیک بر اساس مدل دیوید 50

شکل2- 3 نقشه استراتژی شهرداری تهران تهیه شده در سال89 52

شکل2- 4 نقشه استراتژی شهرداری مشهد در سال های 93تا 96 تهیه شده در سال92 53

شکل2-5 نقشه استراتژی شهر جده تهیه شده در سال2009 57

شکل2-6 مدل نقشه استراتژی شهر استانبول تهیه شده در سال2010 58

شکل3-1 روش کار پژوهش 63

شکل3-2 الگوریتم پیشنهادی جهت ارزیابی برنامه استراتژیک با استفاده از BSC و QFD 65

شکل4-1 نقشه استراتژی شهرداری اصفهان 83

فهرست جداول

‏جدول2-1 جمع بندی پیشینه پژوهش داخلی 60

‏جدول2-2 جمع بندی پیشینه پژوهش خارجی 60

جدول4-1 مشخصات کمیته راهبری 75

جدول4-2 ارتباط عناصر کارت امتیازی و ساختار جلسات 75

جدول4-3 مقاصد راهبردی برنامه اصفهان 95  77

جدول4-4 اهداف راهبردی منظر ذینفعان 79

جدول4-5 اهداف راهبردی منظر مالی 79

جدول4-6 اهداف راهبردی منظر فرآیند داخلی 80

جدول4-7 اهداف راهبردی منظر رشد و فرهنگ سازی 81

جدول4-8 شاخص های ارزیابی هر یک از اهداف راهبردی منظر ذینفعان 84

جدول4-9 شاخص های ارزیابی هر یک از اهداف راهبردی منظر مالی 85

جدول4-10 شاخص های ارزیابی هر یک از اهداف راهبردی منظر فرآیند داخلی 86

جدول4-11 شاخص های ارزیابی هر یک از اهداف راهبردی منظر رشد و فرهنگ سازی 89

جدول4-12 ماتریس QFD برای انتخاب پروژه شاخص 91

جدول4-13 رتبه بندی پروژه های شاخص شهرداری اصفهان بر مبنای ماتریس QFD 93

 برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید

پروپوزال بررسی و رتبه بندی نیازهای سازمان برای پیاده سازی مدیریت دانش

مرکز دانلود فایل نگارا | پروپوزال بررسی و رتبه بندی نیازهای سازمان برای پیاده سازی مدیریت دانش

RSS feed.

مرکز دانلود فایل نگارا | پروپوزال بررسی و رتبه بندی نیازهای سازمان برای پیاده سازی مدیریت دانش

پروپوزال بررسی و رتبه بندی نیازهای سازمان برای پیاده سازی مدیریت دانش

---


دسته:
صنایع و معادن
بازدید: 5 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 102 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 67

هدف از این پروپوزال ارزیابی و اولویت بندی مقتضیات وجودی سازمان
جهت استقرار مدیریت دانش در سازمان صنایع دریایی گروه شناورهای
اثرسطحی می باشد

قیمت فایل فقط 25,000 تومان



دانلود
پروپوزال
پایان نامه برای کارشناسی
ارشد رشته مهندسی
صنایع گرایش مدیریت سیستم
و بهره وری


ارزیابی و اولویت بندی مقتضیات وجودی سازمان
جهت استقرار مدیریت
دانش


سازمان صنایع دریایی- گروه شناورهای
اثرسطحی

چکیده

ارزیابی مقتضیات جهت استقرار مدیریت
دانش، اولین گام در استقرار مدیریت
دانش است که کلیه سازمان ها ملزم به انجام آن در این
مسیر هستند، زیرا اگر مقتضیات، زیرساخت ها و پیش نیازهای مناسب و
لازم برای استفاده از چنین فرآیندی فراهم نباشد حاصلی به جزء
اتلاف منابع انسانی، وقت و منابع مالی نخواهد داشت. در این تحقیق
به بررسی مقتضیات وجودی سازمان جهت استقرار مدیریت دانش
در سازمان صنایع دریایی– گروه شناورهای اثرسطحی پرداخته
شده است.

      این تحقیق از نوع توصیفی
اکتشافی می باشد. در مرحله اول با توجه به مطالعات پیشین انجام
شده، مقتضیات مدیریت دانش شناسایی و بومی سازی شدند. در مرحله
دوم، وضعیت مقتضیات وجودی سازمان در قالب پنج معیار، 21زیر معیار
و 48 گزاره  از طریق پرسشنامه مورد بررسی قرار گرفت. داده
های حاصل از پرسش نامه این مرحله، از طریق نرم افزار SPSS16 مورد
تجزیه و تحلیل آماری قرار گرفت. د ر مرحله سوم، زیر معیارها بر
اساس میزان اهمیت و کاربرد آن ها در مراحل مختلف چرخه دانش، با
استفاده از روش ویکور که از روش های تصمیم گیری چند معیاره است،
اولویت بندی گردیدند. 

     در بررسی وضعیت
مقتضیات وجودی مدیریت دانش، سازمان در سه معیار ظرفیت
چارچوب سازمان، ظرفیت مدیریت دانش و ظرفیت فناوری، وضعیت مناسبی
داشت و در دو معیار  ظرفیت افراد و فرهنگ سازمان و ظرفیت
مدیریت تغییر در وضعیت مناسبی قرار نداشت. در اولویت بندی
زیرمعیارها، حمایت و تعهد مدیریت، مشارکت کارکنان و آموزش به
ترتیب بیشترین اهمیت را به خود اختصاص
دادند.

نتایج حاصل از این پژوهش می تواند مورد استفاده
سازمان های صنعتی و نظامی، خصوصاٌ سازمان صنایع دریایی-گروه
شناورهای اثر سطحی جهت پیاده سازی مدیریت دانش،
قرار گیرد. 

واژگان
کلیدی:

مدیریت دانش

ارزیابی مقتضیات

اولویت بندی

گروه شناورهای اثرسطحی

مقدمه

     در عصر امروز، دانش موجود
درسازمان ها ازمهمترین دارایی های آنها محسوب می شود و 
توانسته است خود را به عنوان یکی از اثربخش ترین وچالش
برانگیزترین موضوعات مدیریتی معرفی نماید. مدیریت
دانش شیوه جدیدی برای تفکر در مورد سازمان و تسهیم منابع
فکری و خلاقانه سازمان است و به تلاش هایی اشاره دارد که به صورت
سیستماتیک برای یافتن، ساماندهی و قابل دسترس نمودن سرمایه های
فکری سازمان و تقویت فرهنگ یادگیری مستمر و تسهیم دانش در سازمان
صورت می گیرد(ال دفت، 1377). 

مقتضیات مدیریت دانش می تواند به عنوان عواملی
تعریف شود که اگر به طور مناسبی لحاظ گردند منجر به اطمینان یافتن
سازمان به دستیابی به یک مزیت رقابتی و موفقیت اجرای یک رویکرد
گردند(محمدی، 1387) (روکارت، 1979).

     داونپورت و پرابست 
با انجام مطالعه موردی و بررسی شرکت های بزرگی مانند آمازون دات
کام، لیستی از عوامل کلیدی موفقیت را برای پیاده سازی
مدیریت دانش ارائه کرده اند که عبارتند از: رهبری،
اندازه گیری عملکرد، خط مشی سازمانی، کسب و اشتراک دانش، ساختار
سیستم های اطلاعاتی، الگوبرداری و آموزش(داونپورت و پرابست،
2002). 

     انصاری و نوروز نژاد
(2013) در راستای اولویت بندی شاخص های مدیریت دانش، در تحقیقی که
در سازمان اوراق بهادار انجام دادند، با استفاده از
روشTOPSISتاپسیس، 26زیر معیار را بر اساس شش معیار اصلی خلق
دانش،اکتساب دانش، یادگیری سازمانی،به اشتراک گذاشتن دانش، بهره
برداری از دانش و ذخیره سازی دانش  مورد بررسی قرار دادند.
این معیارهای اصلی دربرگیرنده شاخص ها و  اهداف سازمان هستند
که در راستای آن ها، مدیریت دانش پیاده سازی می
شود. در این تحقیق زیر معیارهایی مانند کار تیمی، تداوم یادگیری و
استفاده از افرادی که برای دانش سازمانی ارزش قائل هستند،
بالاترین اولویت را به دست آوردند و  راه حل های قدیمی
بازیابی اطلاعات،اجرای ایده های جدید و آشنایی کارکنان با
اینترنت، کمترین اولویت را به دست آوردند(انصاری و نوروزنژاد،
2013، 433-426). 

     محقر و همکاران(1391) در
تحقیق خود در شرکت مکو یازده عامل را به عنوان عوامل
موفقیت مدیریت دانش شناسایی و سپس به رتبه بندی این
عوامل بر اساس روش گسترش عملکرد کیفیت فازی پرداخته اند. مدیریت
منابع انسانی،حمایت و رهبری مدیریت و زیرساخت سازمانی بالاترین
اولویت ها را به دست آورده اند(محقر و همکاران،
1391).

     سعیدی  و
همکاران(2012) عوامل موثر در پیاده سازی مدیریت
دانش را در قالب 33 زیر معیار، بر اساس چهار شاخص
اصلی  جنبه استراتژیک، جنبه سازمانی، جنبه زیرساخت ها، جنبه
اجتماعی و فرهنگی و جنبه سرمایه اجتماعی در شرکت بهنوش، با
استفاده از تکنیک تاپسیس فازی رتبه بندی کرده است. در این تحقیق
چشم انداز استراتژیک، تعهد مدیریت و دسترسی به دانش بالاترین رتبه
ها را به دست آوردند. هدف اصلی پیاده سازی مدیریت دانش در شرکت
بهنوش، بهبود اوضاع شرکت، در  پنج شاخص فوق بااستفاده از
33زیرمعیار  است(سعیدی و همکاران، 2012،
1341-1335).

     در پژوهش حاضر در ابتدا بر
اساس مطالعات پیشین، زیر معیارهایی برای سنجش مقتضیات و
وضعیت زیرساخت های موجود برای پیاده سازی مدیریت دانش
تعریف می گردد و این زیر معیارها در قالب پنج معیار ظرفیت افراد و
فرهنگ سازمان، ظرفیت چارچوب سازمان، ظرفیت مدیریت
دانش، ظرفیت مدیریت تغییر و ظرفیت فناوری قرار می گیرند
و بر اساس آن ها به بررسی وضعیت مقتضیات مدیریت
دانش پرداخته خواهد شد. در ادامه زیر معیارهای سنجیده
شده ، بر اساس میزان اهمیت و کاربرد آن ها در چرخه دانش اولویت
بندی می شوند.

فهرست

فهرست مطالب

چکیده 1

فصل اول:کلیات
تحقیق

1-1- مقدمه.3

1-2- بیان مسأله .5

1-3- اهمیت و ضرورت انجام تحقیق
.5

1-4- اهداف تحقیق .6

1-5- سوالات تحقیق.7

1-6- فرضیه‏های تحقیق8

1-7- قلمرو تحقیق9

1-8- محدودیت های تحقیق9

1-9- اصطلاحات.10

3-2- جامعه آماری.64

3-3- حجم نمونه.65

3-4- مراحل و روش محاسبات تحقیق.
65

3-4-1-  روش بررسی وضع موجود مقتضیات
مدیریت دانش 67

3-4-2- اولویت بندی  زیرمعیار
ها.71

منابع و مآخذ

فهرست جداول

جدول3-1-  CVI برای کل و معیار های
پرسشنامه69

جدول3-2- آلفای کرونباخ برای کل و معیار های
پرسشنامه.70

جدول3-3- طیف قبول و رد
فرضیات.71

جدول3-4-  ارزش گذاری شاخصها نسبت به
هم73

جدول3-5- متوسط شاخص سازگاری
تصادفی.75

جدول3-6- ارزش گذاری زیرمعیارها بر اساس شاخص
ها نسبت به هم76

شکل3-1- روند عملیاتی
تحقیق66

قیمت فایل فقط 25,000 تومان



برچسب ها :
پروپوزال بررسی و رتبه بندی نیازهای سازمان برای پیاده سازی
مدیریت دانش ,
پروپوزال مدیریت دانش ,
عوامل موثر در پیاده سازی مدیریت دانش ,
پروپوزال ارزیابی مقتضیات جهت استقرار مدیریت دانش ,
استقرار مدیریت دانش در سازمان صنایع دریایی ,
پروپوزال زیرساختهای لازم جهت استقرار مدیریت دانش ,
عوامل کلیدی موفقیت برای پیاده سازی مدیریت دانش ,
پیاده سازی مدیریت دانش در سازمان صنایع دریایی

 برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید

نام محصول:پاورپوینت سیستم بسته بندی ضد عفونی شده

RSS feed.

[unable to retrieve full-text content]

 برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید

نام محصول:کارآفرینی دستگاههای بسته بندی شرکت عصر اصفهان

RSS feed.

نام محصول:کارآفرینی دستگاههای بسته بندی شرکت عصر اصفهان

نام محصول : کارآفرینی دستگاههای بسته بندی شرکت عصر اصفهان

دسته : کارآفرینی
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 141 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 50
توضیحات کوتاه:
شرح مختصری از ماشین آلات
1 دستگاه تراش شامل 6عدد میباشد که 4عددآن ساخت داخل و2عدد آن ساخت خارج کشور می باشد واز آن جهت تهیه غلتکها، پولی ها و مواردی از این قبیل استفاده می شود
2 دستگاه فرز این دستگاه ساخت کشور آلمان میباشد وبرای تراشیدن چرخدنده
توضیحات کامل:
روشهای گوناگونی که شرکتهای مختلف برای رقابت به کار می گیرند، به عوامل مختلفی مانند تعداد تولید کنندگان اجناس مشابه، بزرگی یا کوچکی شرکت نسبت به سایرتولیدکنندگان ووضع مالی شرکت بستگی دارد که به شرح زیر است:
1- بهتر و مرغوبترکردن کالای جدید با بسته بندی ورنگ زیبا وجذاب
2- ساختن یک کالا با بسته بندی ها وطرحهای متفاوت که باعث میشود شرکتهای کوچک کمتر به رقابت بپردازند.
3- در شرکت های بزرگ می توان با تبلیغات گسترده شرکتهای کوچک را از دورخارج کرد.
4- با قرار دادن جایزه های ویژه برای خریداران کالا میتوان  شرکتهایی که سود مالی کمتری دارند را از مبان برداشت.
5- شرکتهای بزرگ می توانند با تهدید فروشنده های مواد اولیه دست شرکتهای کوچک را ببندند.
بازاریابی فقط به تولید کالای مناسب، قیمت گذاری صحیح و توزیع خوب اختصاص ندارد. تولید کننده باید خریدار رابه طرف کالا جذب کرده تا بتواند مرغوبیت کالا رادر مقابل قیمت آن، به او بقبولاند.
این کشش از طریق تبلیغات صورت میگیرد.
هدف تبلیغات:
1- مطلع نمودن خریدار از وجود کالای جدید
2- آشتا نمودن خریدار با بسته بندی ونام کالا به منظور شناسایی آن
3- به دست آوردن واسطه های فروش ورغبت بیشتر آنها در خرید محصول با کیفیت بالا

 برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید