ارزیابی عملکرد سازمان با روش ارزیابی متوازن و اولویت بندی پروژه های آن با توسعه عملکرد کیفیت

مرکز دانلود فایل نگارا | ارزیابی عملکرد سازمان با روش ارزیابی متوازن و اولویت بندی پروژه های آن با توسعه عملکرد کیفیت

RSS feed.

مرکز دانلود فایل نگارا | ارزیابی عملکرد سازمان با روش ارزیابی متوازن و اولویت بندی پروژه های آن با توسعه عملکرد کیفیت

دانلود پایان‌نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت

هدف از این پژوهش ارزیابی عملکرد سازمان با روش ارزیابی متوازن و اولویت بندی پروژه های آن با توسعه عملکرد کیفیت بصورت کامل و جامع و با منابع جدید می باشد.

چکیده

امروزه مدیران در همه سازمان ها، خواستار استفاده بهینه از امکانات و ظرفیت های موجود در بخش های مختلف می باشند. بنابراین وجود مدلی منطبق با ساختار برنامه استراتژیک سازمان ها به منظور ارائه بازخورد در راستای بهبود عملکرد شعب مختلف آن ها و دستیابی به ابزاری جهت برآوردن این نیاز مدیران، بسیار ضروری و منطقی به نظر می رسد. یک روش متداول، مدیریت عملکرد کارت امتیازی متوازن  می باشد که شاخص هایی در چهار منظر مالی، فرآیندها، مشتری و یادگیری، رشد و توسعه بوده و با هدف ایجاد توازنی بین چهار منظر می باشد.در این پژوهش که در شهرداری اصفهان صورت پذیرفته است، ابتدا نقشه استراتژی شهرداری اصفهان بر اساس برنامه راهبردی شهرداری اصفهان در بازه زمانی 90 تا 95،  تهیه گردید که طی آن مقاصد راهبردی، اهداف راهبردی به همراه روابط علت و معلولی مابین آنها و شاخص های لازم در چهار وجه تعیین شده کارت امتیازی متوازن مشخص گردیده است.

 سپس داده های جمع آوری شده این اهداف و شاخص ها در شهر اصفهان به صورتی کاملاً کمی درآمده و آنگاه به با توجه به اهداف کمی به ارزیابی هر کدام در بازه زمانی سال های 1390 تا 1392، پرداخته شده است. از نتیجه ارزیابی اهداف، میزان موفقیت هر هدف مشخص می گردد که به عنوان وروردی جهت اولویت بندی پروژه‌های آتی شاخص مشخص شده در برنامه اصفهان 95،  با استفاده از تکنیک گسترش کارکرد کیفیت  مورد استفاده قرار گرفته است . 

به عبارت دیگر این پژوهش به ارائه مدل تلفیقی کارت امتیازی متوازن(BSC) و گسترش کارکرد کیفیت (QFD) به منظور ارزیابی عملکرد شهرداری اصفهان و اولویت بندی پروژه ها در جهت بهبود عملکرد ، پرداخته است. 

 نتایج حاصل از پژوهش نشان می دهد که شهرداری اصفهان با توجه به انجام کلیه اقدامات و پروژه های مصوب در برنامه راهبردی خود( اصفهان95 ) ،  که طی سال های 90 تا 92 انجام پذیرفته است، در دستیابی به برخی از اهداف راهبردی خود (توسعه و نگهداری فضای سبز شهری، مدیریت مطلوب پسماند شهری، ساماندهی بافت فرسوده، توسعه حمل ونقل عمومی، توسعه زیرساختها و برنامه های ورزشی، توسعه زیرساختها و برنامه های تفریحی) به موفقیت 100 درصدی نائل نشده است که بر اساس آن جهت برطرف نمودن شکاف حاصل از وضعیت موجود و مطلوب لازم است پروژه های شاخص تعیین شده را به ترتیب اولویت مشخص شده با استفاده از تکنیک گسترش کارکرد کیفیت، اجرائی نماید.

واژه های کلیدی :

ارزیابی عملکرد

کارت امتیازی متوازن

گسترش کارکرد کیفیت

اولویت بندی پروژه ها

اهمیت و ضرورت پژوهش

ارزیابی عملکرد سازمان ها یکی از ابزارهای قدرتمند مدیریتی است که می توان به کمک آن از وضعیت سازمان، اطلاعات لازم را به دست آورد. رسالت اصلی سنجش عملکرد ، تعیین کارایی و اثربخشی سازمان تحت ارزیابی است، ولی در کنار آن باید توانایی تعیین نقاط قوت و ضعف سازمان را نیز داشته باشد و راهکارهایی نیز برای رفع نقاط ضعف ارائه دهد. (سنجری و ابطحی, 1390, ص. 14)امروزه با رشد و توسعه روز افزون سازمان های از یک سو و تغییرات سریع و عمیق در شرایط محیطی از سوی دیگر سازمان ها را وادار به پذیرش مفهوم رقابت و رقابتی شدن کرده به گونه ای که شرط بقاء سازمان ها ارتقاء عملکرد آنها شده است. بدیهی است سازمان هایی که رویکرد استراتژیک داشته  باشند می توانند به حیات خود ادامه دهند. اما آنچه مسلم است وجود استراتژی به تنهایی کافی نیست بلکه اجرا و کنترل استراتژی ها ست که سازمان را پیش می برد (غلامی, 1386) .

علیرغم اهمیت استراتژی ها و تلاش سازمان ها برای بکارگیری آنها تحقیقات انجام شده نشان می‌دهد، تعداد بسیار کمی ار سازمان ها موفق به اجرای استراتژی هایشان شده اند. مدیران سازمان ها برای اطمینان از اجرای موفق استراتژی ها خود از سیستم های سنجش عملکرد استفاده می نمایند. بررسی ها نشان داده که سیستمهای سنجش عملکرد سنتی که عمدتا بر پایه شاخص های مالی هستند جوابگوی نیاز امروز سازمان ها نمی باشند. این سیستم های سنجش بیشتر به گذشته سازمان توجه دارند. در حالی که سازمان ها به ابزارهایی نیاز دارند که آن ها را به سمت آینده سوق دهد. (کاپلان  و نورتون , 1992)

با توجه به ضرورت سنجش عملکرد، کاپلان و نورتون در یک طرح تحقیقاتی به ارائه یک مدل متوازن جهت ارزیابی عملکرد سازمان ها پرداخته اند. آنها علاوه بر جنبه مالی که در بیشتر سیستم های ارزیابی عملکرد مورد استفاده قرار می گرفت به جنبه های عملکردی دیگر همچون جنبه مشتری، فرآیندهای داخلی و رشد و یادگیری نیز توجه نمودند. در مدل کارت امتیازی متوازن  چشم انداز و استراتژی های سازمان به یک سری اهداف راهبردی در این چهار جنبه تبدیل می شوند. سپس برای ارزیابی توفیق در این اهداف در هر جنبه ، شاخص هایی برای آنها در نظر می گیرند. در مرحله بعد تعیین اهداف کمی برای دوره های زمانی مشخص برای هریک از آنها و در انتها اقدامات ابتکاری اجرایی جهت تحقق این اهداف برنامه ریزی و به مورد اجرا گذاشته می شود (نورالسنا, 1388).

بین جنبه های مدل کارت امتیازی متوازن و اهداف استراتژیک موجود در چهار جنبه نوعی ارتباط علی و معلولی وجود دارد. به طوریکه برای کسب دستاورد های مالی(منظر مالی) می بایست برای مشتریان خود ارزش آفرینی کنیم(منظر مشتری) واین کار عملی نخواهد بود مگر اینکه در فرآیندهای عملیاتی خود برتری یابیم و آن ها را با خواسته های مشتریانمان منطبق سازیم(منظر فرآیند های داخلی) و کسب برتری عملیاتی و ایجاد فرآیند های ارزش آفرین ، امکان پذیر نیست مگر اینکه فضای کاری مناسب را برای کارکنان ایجاد و نوآوری و خلاقیت و یادگیری و رشد را در سازمان تقویت نمائیم(منظر رشد و یادگیری) (بختیاری, 1388). 

کارت امتیازی متوازن ابتدا تنها برای ارزیابی عملکرد سازمان ها معرفی شده بود اما پس از مدتی پدید آورندگان آن متوجه شدند که برخی سازمان ها از آن برای کمک به اجرای  استراتژی خود استفاده می کنند. کاپلان و نورتون در مقاله خود با عنوان “اگر با استراتژی های خود مشکل دارید آن ها را ترسیم کنید” بحث نقشه استراتژی را مطرح نمودند. (کاپلان و نورتون, 1996)

نقشه استراتژی همان ترسیم روابط علت و معلولی میان اهداف استراتژیک موجود در چهار جنبه کارت امتیازی متوازن می باشد. در واقع نقشه استراتژی یک ساختار منطقی و جامع برای تشریح استراتژی ها و انتقال آن به کلیه سطوح سازمان فراهم می سازد. روابط علت و معلولی موجود در نقشه استراتژی سازمان نشان می دهد که چگونه دارایی های نامشهود به نتایج ملموس تبدیل می‌شوند.

یکی از مردمی‌ترین سازمان‌ها و مجموعه‌هایی که با مردم ارتباط تنگاتنگ داشته و وظایف بسیار زیادی را در قبال شهروندان به عهده دارد، شهرداری‌ها می‌باشند. امروزه مدیران شهری در محیط بسیار پیچیده  و پر چالش فعالیت می‌کنند که ایجاد اهداف صحیح و درک چگونگی نیل به آنها و همچنین کنترل استراتژی ها و عملیات سازمان، به امری حیاتی تبدیل شده است . لذا با توجه به ارتباط مستقیم و محسوس با کل جامعه شهری باید سیستم ارزیابی عملکرد بسیار کاملی برای برنامه های راهبردی خود داشته باشند.

در این پژوهش به ارائه ی روشی برای ارزیابی برنامه ی راهبردی پرداخته می شود که بدین منظور از تکنیک کارت امتیازی متوازن و گسترش کارکرد کیفیت  استفاده می شود. در ابتدا برنامه راهبردی شهرداری اصفهان  به طور کامل شناخته می شود و در ادامه اهداف برنامه در قالب چهار منظر BSC قرار می گیرد و با حضور متخصصین امر و خبرگان دانشگاهی نقشه استراتژی با مشخص نمودن روابط علت و معلولی پدید می آید. در ادامه با بررسی ادبیات پژوهش و استفاده از نظرات متخصصین و خبرگان دانشگاهی، شاخص های کمی و کیفی اهداف راهبردی مشخص و نسبت به اهداف سازمانی درصد تحقق آن ها محاسبه می گردد.

 جهت محاسبه شاخص های سنجش از داده ها و اطلاعات موجود در سازمان استفاده شد که داده های کمی از کتاب آمار نامه شهر اصفهان استخراج و اطلاعات داده های کیفی از نظر سنجی های صورت گرفته از شهروندان اصفهانی که به صورت سالانه تهیه می گردد استفاده گردید. در ادامه اهدافی که میزان دستیابی به آن ها در سطح پایین تری بوده است شناسایی و در انتها با استفاده از ابزار QFD جهت افزایش درصد تحقق برنامه، به اولویت بندی پروژه های شاخص آتی در برنامه اصفهان 95 مشخص گردیده بود پرداخته شد.

فهرست مطالب

-1 فصل اول : کلیات پژوهش 3

1-1- مقدمه 3

-2-1 اهمیت و ضرورت پژوهش 3

1-3- اهمیت و ارزش پژوهش 6

1-4- کاربرد نتایج پژوهش 9

1-5- اهداف پژوهش 9

1-6- سوالهای پژوهش 10

1-7- تعاریف واژههای پژوهش 11

1-8- خلاصه فصل 12

2- فصل دوم ادبیات پژوهش 14

2-1- مقدمه 14

2-2- مبحث اول: مروری بر مفاهیم ارزیابی عملکرد 14

2-2-1- مفهوم ارزیابی عملکرد 15

2-2-2- ضرورت ارزیابی عملکرد 15

2-2-3- اهداف ارزیابی عملکرد 15

2-2-4- انواع مدل های ارزیابی عملکرد 16

2-2-5- ارزیابی عملکرد سنتی و نوین 17

2-2-6- چرایی انتخاب کارت امتیازی متوازن 18

2-3- مبحث دوم: تفصیل مدل کارت امتیازی متوازن و تکنیک گسترش کارکرد کیفیت 19

2-3-1 معرفی کارت امتیازی متوازن 19

2-3-2 سیر تاریخی کارت امتیازی متوازن 21

2-3-3- کارت امتیازی متوازن و مناظر آن 24

2-3-4- نقشه استراتژی 34

2-3-5- مزایای کارت امتیازی متوازن 35

2-3-6- گسترش استفاده از کارت امتیازی متوازن 37

2-3-7- کارت امتیازی متوازن در سازمان های دولتی و غیرانتفاعی 39

2-3-8- گسترش کارکرد کیفیت 40

2-3-9- ماتریس خانه کیفیت HOQ 42

2-4- مبحث سوم: شهرداری اصفهان 44

2-4-1- تاریخچه شهرداری 44

2-4-2- تاریخ تشکیل انجمن بلدیه در اصفهان 47

2-4-3- معرفی شهرداری اصفهان 47

2-4-4- تبیین مدل ها و انتخاب مدل مناسب برنامه ریزی استراتژیک در شهرداری اصفهان 49

2-5- مبحث چهارم: پیشینه ای از ادبیات پژوهش 51

2-5-1- پژوهشهای داخلی 51

2-5-2- پژوهشهای خارجی 56

-3-5-2 جمعبندی پیشینه پژوهش 59

3- فصل سوم : روش پژوهش 62

3-1- مقدمه 62

3-2- نوع پژوهش 62

3-3- روش پژوهش 62

3-3-1- الگوریتم پیشنهادی جهت ارزیابی عملکرد سازمان با رویکرد برنامهریزی استراتژیک با استفاده از الگوریتم تلفیقی BSC-QFD 64

-4-3  قلمرو پژوهش 67

3-4-1- قلمرو مکانی پژوهش 67

3-4-2- قلمرو زمانی پژوهش 69

3-4-3- قلمرو موضوعی پژوهش 69

-5-3 تعریف جامعه آماری، روش نمونهبرداری و چگونگی برآورد حجم نمونه 69

3-5-1- جامعه آماری 69

3-5-2- روش نمونهبرداری و تعیین حجم نمونه 69

6-3 گردآوری اطلاعات 70

3-6-1- مطالعات کتابخانهای و پژوهشهای انجام شده 70

3-7- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات 70

3-8- خلاصه فصل 71

4- فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها 73

4-1- مقدمه 73

4-2- معرفی برنامه ریزی استراتژیک سازمان 73

4-3- تعیین کارت امتیازی متوازن جهت ارزیابی عملکرد در قالب برنامه 74

4-3-1- تعیین کمیته راهبری 74

4-3-2 تعیین مناظر نقشه استراتژی 76

4-3-3- تعیین چشم انداز 76

4-3-4- تعیین مقاصد راهبردی شهر اصفهان 77

4-3-5- تعیین اهداف راهبردی شهر اصفهان 78

4-3-6- تعیین روابط علت و معلولی 81

4-3-7- (برنامه عملیاتی)اقدامات و پروژهها 81

4-4- ارزیابی عملکرد با استفاده از کارت امتیازی متوازن 84

-1-4-4 شاخص های منظر ذینفعان 84

-2-4-4 شاخص های منظر مالی 85

-3-4-4 شاخصهای منظر فرآیندهای داخلی 86

-4-4-4 شاخصهای منظر رشد و یادگیری 89

4-5- اولویتبندی پروژههای شاخص شهرداری اصفهان با استفاده از ماتریس QFD 90

4-6- خلاصه فصل 94

-5 فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات 96

5-1- مقدمه 96

5-2- خلاصه پژوهش 96

5-3- نتایج پژوهش 97

5-3-1 نتایج حاصل از ارزیابی عملکرد شهرداری اصفهان با استفاده از کارت امتیازی متوازن 97

5-4- مقایسه مطالعه حاضر با مطالعات پیشین 98

5-5- جنبهی نوآوری پژوهش 98

5-6- محدودیتها 99

5-7- پیشنهادات 99

5-7-1- پیشنهادات کاربردی 99

5-7-2- پیشنهادات برای تحقیقات آتی 100

5-8- خلاصه فصل 100

منابع فارسی 101

منابع لاتین 103

فهرست اشکال

‏شکل2-1 سیستم مدیریت عملکرد کارت امتیازی متوازن 21

شکل2-2 الگوی جامع مدیریت استرتژیک بر اساس مدل دیوید 50

شکل2- 3 نقشه استراتژی شهرداری تهران تهیه شده در سال89 52

شکل2- 4 نقشه استراتژی شهرداری مشهد در سال های 93تا 96 تهیه شده در سال92 53

شکل2-5 نقشه استراتژی شهر جده تهیه شده در سال2009 57

شکل2-6 مدل نقشه استراتژی شهر استانبول تهیه شده در سال2010 58

شکل3-1 روش کار پژوهش 63

شکل3-2 الگوریتم پیشنهادی جهت ارزیابی برنامه استراتژیک با استفاده از BSC و QFD 65

شکل4-1 نقشه استراتژی شهرداری اصفهان 83

فهرست جداول

‏جدول2-1 جمع بندی پیشینه پژوهش داخلی 60

‏جدول2-2 جمع بندی پیشینه پژوهش خارجی 60

جدول4-1 مشخصات کمیته راهبری 75

جدول4-2 ارتباط عناصر کارت امتیازی و ساختار جلسات 75

جدول4-3 مقاصد راهبردی برنامه اصفهان 95  77

جدول4-4 اهداف راهبردی منظر ذینفعان 79

جدول4-5 اهداف راهبردی منظر مالی 79

جدول4-6 اهداف راهبردی منظر فرآیند داخلی 80

جدول4-7 اهداف راهبردی منظر رشد و فرهنگ سازی 81

جدول4-8 شاخص های ارزیابی هر یک از اهداف راهبردی منظر ذینفعان 84

جدول4-9 شاخص های ارزیابی هر یک از اهداف راهبردی منظر مالی 85

جدول4-10 شاخص های ارزیابی هر یک از اهداف راهبردی منظر فرآیند داخلی 86

جدول4-11 شاخص های ارزیابی هر یک از اهداف راهبردی منظر رشد و فرهنگ سازی 89

جدول4-12 ماتریس QFD برای انتخاب پروژه شاخص 91

جدول4-13 رتبه بندی پروژه های شاخص شهرداری اصفهان بر مبنای ماتریس QFD 93

 برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید

پروپوزال بررسی و رتبه بندی نیازهای سازمان برای پیاده سازی مدیریت دانش

مرکز دانلود فایل نگارا | پروپوزال بررسی و رتبه بندی نیازهای سازمان برای پیاده سازی مدیریت دانش

RSS feed.

مرکز دانلود فایل نگارا | پروپوزال بررسی و رتبه بندی نیازهای سازمان برای پیاده سازی مدیریت دانش

پروپوزال بررسی و رتبه بندی نیازهای سازمان برای پیاده سازی مدیریت دانش

---


دسته:
صنایع و معادن
بازدید: 5 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 102 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 67

هدف از این پروپوزال ارزیابی و اولویت بندی مقتضیات وجودی سازمان
جهت استقرار مدیریت دانش در سازمان صنایع دریایی گروه شناورهای
اثرسطحی می باشد

قیمت فایل فقط 25,000 تومان



دانلود
پروپوزال
پایان نامه برای کارشناسی
ارشد رشته مهندسی
صنایع گرایش مدیریت سیستم
و بهره وری


ارزیابی و اولویت بندی مقتضیات وجودی سازمان
جهت استقرار مدیریت
دانش


سازمان صنایع دریایی- گروه شناورهای
اثرسطحی

چکیده

ارزیابی مقتضیات جهت استقرار مدیریت
دانش، اولین گام در استقرار مدیریت
دانش است که کلیه سازمان ها ملزم به انجام آن در این
مسیر هستند، زیرا اگر مقتضیات، زیرساخت ها و پیش نیازهای مناسب و
لازم برای استفاده از چنین فرآیندی فراهم نباشد حاصلی به جزء
اتلاف منابع انسانی، وقت و منابع مالی نخواهد داشت. در این تحقیق
به بررسی مقتضیات وجودی سازمان جهت استقرار مدیریت دانش
در سازمان صنایع دریایی– گروه شناورهای اثرسطحی پرداخته
شده است.

      این تحقیق از نوع توصیفی
اکتشافی می باشد. در مرحله اول با توجه به مطالعات پیشین انجام
شده، مقتضیات مدیریت دانش شناسایی و بومی سازی شدند. در مرحله
دوم، وضعیت مقتضیات وجودی سازمان در قالب پنج معیار، 21زیر معیار
و 48 گزاره  از طریق پرسشنامه مورد بررسی قرار گرفت. داده
های حاصل از پرسش نامه این مرحله، از طریق نرم افزار SPSS16 مورد
تجزیه و تحلیل آماری قرار گرفت. د ر مرحله سوم، زیر معیارها بر
اساس میزان اهمیت و کاربرد آن ها در مراحل مختلف چرخه دانش، با
استفاده از روش ویکور که از روش های تصمیم گیری چند معیاره است،
اولویت بندی گردیدند. 

     در بررسی وضعیت
مقتضیات وجودی مدیریت دانش، سازمان در سه معیار ظرفیت
چارچوب سازمان، ظرفیت مدیریت دانش و ظرفیت فناوری، وضعیت مناسبی
داشت و در دو معیار  ظرفیت افراد و فرهنگ سازمان و ظرفیت
مدیریت تغییر در وضعیت مناسبی قرار نداشت. در اولویت بندی
زیرمعیارها، حمایت و تعهد مدیریت، مشارکت کارکنان و آموزش به
ترتیب بیشترین اهمیت را به خود اختصاص
دادند.

نتایج حاصل از این پژوهش می تواند مورد استفاده
سازمان های صنعتی و نظامی، خصوصاٌ سازمان صنایع دریایی-گروه
شناورهای اثر سطحی جهت پیاده سازی مدیریت دانش،
قرار گیرد. 

واژگان
کلیدی:

مدیریت دانش

ارزیابی مقتضیات

اولویت بندی

گروه شناورهای اثرسطحی

مقدمه

     در عصر امروز، دانش موجود
درسازمان ها ازمهمترین دارایی های آنها محسوب می شود و 
توانسته است خود را به عنوان یکی از اثربخش ترین وچالش
برانگیزترین موضوعات مدیریتی معرفی نماید. مدیریت
دانش شیوه جدیدی برای تفکر در مورد سازمان و تسهیم منابع
فکری و خلاقانه سازمان است و به تلاش هایی اشاره دارد که به صورت
سیستماتیک برای یافتن، ساماندهی و قابل دسترس نمودن سرمایه های
فکری سازمان و تقویت فرهنگ یادگیری مستمر و تسهیم دانش در سازمان
صورت می گیرد(ال دفت، 1377). 

مقتضیات مدیریت دانش می تواند به عنوان عواملی
تعریف شود که اگر به طور مناسبی لحاظ گردند منجر به اطمینان یافتن
سازمان به دستیابی به یک مزیت رقابتی و موفقیت اجرای یک رویکرد
گردند(محمدی، 1387) (روکارت، 1979).

     داونپورت و پرابست 
با انجام مطالعه موردی و بررسی شرکت های بزرگی مانند آمازون دات
کام، لیستی از عوامل کلیدی موفقیت را برای پیاده سازی
مدیریت دانش ارائه کرده اند که عبارتند از: رهبری،
اندازه گیری عملکرد، خط مشی سازمانی، کسب و اشتراک دانش، ساختار
سیستم های اطلاعاتی، الگوبرداری و آموزش(داونپورت و پرابست،
2002). 

     انصاری و نوروز نژاد
(2013) در راستای اولویت بندی شاخص های مدیریت دانش، در تحقیقی که
در سازمان اوراق بهادار انجام دادند، با استفاده از
روشTOPSISتاپسیس، 26زیر معیار را بر اساس شش معیار اصلی خلق
دانش،اکتساب دانش، یادگیری سازمانی،به اشتراک گذاشتن دانش، بهره
برداری از دانش و ذخیره سازی دانش  مورد بررسی قرار دادند.
این معیارهای اصلی دربرگیرنده شاخص ها و  اهداف سازمان هستند
که در راستای آن ها، مدیریت دانش پیاده سازی می
شود. در این تحقیق زیر معیارهایی مانند کار تیمی، تداوم یادگیری و
استفاده از افرادی که برای دانش سازمانی ارزش قائل هستند،
بالاترین اولویت را به دست آوردند و  راه حل های قدیمی
بازیابی اطلاعات،اجرای ایده های جدید و آشنایی کارکنان با
اینترنت، کمترین اولویت را به دست آوردند(انصاری و نوروزنژاد،
2013، 433-426). 

     محقر و همکاران(1391) در
تحقیق خود در شرکت مکو یازده عامل را به عنوان عوامل
موفقیت مدیریت دانش شناسایی و سپس به رتبه بندی این
عوامل بر اساس روش گسترش عملکرد کیفیت فازی پرداخته اند. مدیریت
منابع انسانی،حمایت و رهبری مدیریت و زیرساخت سازمانی بالاترین
اولویت ها را به دست آورده اند(محقر و همکاران،
1391).

     سعیدی  و
همکاران(2012) عوامل موثر در پیاده سازی مدیریت
دانش را در قالب 33 زیر معیار، بر اساس چهار شاخص
اصلی  جنبه استراتژیک، جنبه سازمانی، جنبه زیرساخت ها، جنبه
اجتماعی و فرهنگی و جنبه سرمایه اجتماعی در شرکت بهنوش، با
استفاده از تکنیک تاپسیس فازی رتبه بندی کرده است. در این تحقیق
چشم انداز استراتژیک، تعهد مدیریت و دسترسی به دانش بالاترین رتبه
ها را به دست آوردند. هدف اصلی پیاده سازی مدیریت دانش در شرکت
بهنوش، بهبود اوضاع شرکت، در  پنج شاخص فوق بااستفاده از
33زیرمعیار  است(سعیدی و همکاران، 2012،
1341-1335).

     در پژوهش حاضر در ابتدا بر
اساس مطالعات پیشین، زیر معیارهایی برای سنجش مقتضیات و
وضعیت زیرساخت های موجود برای پیاده سازی مدیریت دانش
تعریف می گردد و این زیر معیارها در قالب پنج معیار ظرفیت افراد و
فرهنگ سازمان، ظرفیت چارچوب سازمان، ظرفیت مدیریت
دانش، ظرفیت مدیریت تغییر و ظرفیت فناوری قرار می گیرند
و بر اساس آن ها به بررسی وضعیت مقتضیات مدیریت
دانش پرداخته خواهد شد. در ادامه زیر معیارهای سنجیده
شده ، بر اساس میزان اهمیت و کاربرد آن ها در چرخه دانش اولویت
بندی می شوند.

فهرست

فهرست مطالب

چکیده 1

فصل اول:کلیات
تحقیق

1-1- مقدمه.3

1-2- بیان مسأله .5

1-3- اهمیت و ضرورت انجام تحقیق
.5

1-4- اهداف تحقیق .6

1-5- سوالات تحقیق.7

1-6- فرضیه‏های تحقیق8

1-7- قلمرو تحقیق9

1-8- محدودیت های تحقیق9

1-9- اصطلاحات.10

3-2- جامعه آماری.64

3-3- حجم نمونه.65

3-4- مراحل و روش محاسبات تحقیق.
65

3-4-1-  روش بررسی وضع موجود مقتضیات
مدیریت دانش 67

3-4-2- اولویت بندی  زیرمعیار
ها.71

منابع و مآخذ

فهرست جداول

جدول3-1-  CVI برای کل و معیار های
پرسشنامه69

جدول3-2- آلفای کرونباخ برای کل و معیار های
پرسشنامه.70

جدول3-3- طیف قبول و رد
فرضیات.71

جدول3-4-  ارزش گذاری شاخصها نسبت به
هم73

جدول3-5- متوسط شاخص سازگاری
تصادفی.75

جدول3-6- ارزش گذاری زیرمعیارها بر اساس شاخص
ها نسبت به هم76

شکل3-1- روند عملیاتی
تحقیق66

قیمت فایل فقط 25,000 تومان



برچسب ها :
پروپوزال بررسی و رتبه بندی نیازهای سازمان برای پیاده سازی
مدیریت دانش ,
پروپوزال مدیریت دانش ,
عوامل موثر در پیاده سازی مدیریت دانش ,
پروپوزال ارزیابی مقتضیات جهت استقرار مدیریت دانش ,
استقرار مدیریت دانش در سازمان صنایع دریایی ,
پروپوزال زیرساختهای لازم جهت استقرار مدیریت دانش ,
عوامل کلیدی موفقیت برای پیاده سازی مدیریت دانش ,
پیاده سازی مدیریت دانش در سازمان صنایع دریایی

 برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید

مبانی نظری مدیریت استراتژیک منابع انسانی در معاونت نیروی انسانی سازمان ناجا

RSS feed.

مبانی نظری مدیریت استراتژیک منابع انسانی در معاونت نیروی انسانی سازمان ناجا


دسته: مدیریت
بازدید: 1 بار

فرمت فایل: doc
حجم فایل: 184 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 192

هدف از این مبانی نظری مدیریت استراتژیک منابع انسانی در معاونت نیروی انسانی سازمان ناجا می باشد

قیمت فایل فقط 65,000 تومان



دانلود مبانی نظری پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت

مدیریت استراتژیک منابع انسانی در معاونت نیروی انسانی سازمان ناجا

مقدمه:

چالشهای مطرح شده در حوزه مدیریت منابع انسانی (چگونگی ایجاد هماهنگی درونی و انسجام بین زیر سیستم های منابع انسانی، چگونگی ایجاد هماهنگی بین سیستم های منابع انسانی با سایر سیستم های عملیاتی،‌ چگونگی ایجاد هماهنگی بین استراتژی های منابع انسانی با استراتژیهای کلان سازمانها و …) به مرور منجر به طرح و ایجاد مدیریت استراتژیک منابع انسانی  در سالهای نخستین دهه 1980 گردید و در کانون توجه افرادی مثل دیل و کندی، 1982 اوچی، 1981، پیترز واترمن 1982 و سایر مشاوران ذی نفوذ حوزه مدیریت قرار گرفت و دریافتند که مدیریت اثربخش منابع انسانی می تواند کیفیت را تضمین کند و از نظر مزیت رقابتی هم موثر باشد. رسیدن به این هدف مستلزم این است که روشهای مدیریت منابع انسانی با فرایند مدیریت استراتژیک سازمان مرتبط شوند یعنی در واقع اولاً مسایل منابع انسانی را بخشی از دستورالعمل استراتژی سازمان تلقی نمود. ثانیاً روشهای منابع انساین را طوری انتخاب و با استراتژی سازمان مرتبط نمود که در آن نوعی هم افزایی  دیده شود.

سیستم منابع انسانی یکی از چنین نظام سازمانی است که در تدوین استراتژی کل سازمان، نقش خاص خود را دارد. ضمن اینکه عوامل اقتضایی محیطی به نوبه خود در شکل گیری استراتژیهای سازمانی تأثیر دارند و نباید از این مهم غافل ماند. چرا که بدون توجه به سیاستهای درون سازمانی و محیطی و شرایط اقتضایی نمی توان ماهیت استراتژی منابع انسانی را درک کرد.بطور کلی باید بین استراتژی منابع انسانی که به صورت بخشی یا جزیی از سازمان بوده و استراتژی که از موجودیت سازمان پدیدار می گردد فرق قائل شد. در واقع استراتژی منابع انسانی نتیجه اجرای استراتژی سازمان می باشد.بطور کلی باید بین استراتژی منابع انسانی که به صورت بخشی یا جزیی از سازمان بوده و استراتژی که از موجودیت سازمان پدیدار می گردد فرق قائل شد. در واقع استراتژی منابع انسانی نتیجه اجرای استراتژی سازمان می باشد.

همان طور که پیشتر گفته شد در سازمان نمی شود رابطه ای بین مدیریت استراتژیک منابع انسانی با استراتژی منابع انسانی وجود نداشته باشد. در حقیقت تدوین اجرای استراتژی منابع انسانی به منظور مرتبط ساختن سیاستها و روشهای منابع انسانی با هدفهای استراتژیک و هدفهای سازمان رکن اصلی مدیریت استراتژیک منابع انسانی را شکل می دهد. بنابراین اگر مدیریت استراتژیک منابع انسانی فرایندی است که سازمان می خواهد بدان وسیله بین سرمایه انسانی، اجتماعی و هوشی اعضاء با نیازهای استراتژیک سازمان ارتباط برقرار کند، در آن صورت استراتژی منابع انسانی که جزیی یا بخشی از سازمان است نقشه راههایی می شود که راهبران سازمانی برای حفظ این رابطه از آن استفاده می کنند و استراتژی منابع انسانی جاده یا راهی است که طی شده است. (بامبرگر، 1381، صص 18-17)

در تحقیق حاضر نیز با توجه به اهمیت روزافزون نیروی انسانی در رشد و توسعه سازمانها و تاثیر آن در توسعه پایدار جوامع و با مد نظر قرار دادن موارد مذکور و با استفاده از مدل تحلیلی SWOT نسبت به تعیین استراتژی های منابع انسانی سازمان مورد مطالعه در زیر سیستم های ورودی (اولین زیر سیستم مدیریت منابع انسانی) نگهداشت کارکنان (دومین زیر سیستم مدیریت منابع انسانی سازمان) خروجی کارکنان (سومین زیر سیستم) اقدام گردیده است.

کلمات کلیدی:

مدیریت استراتژیک

منابع انسانی

ارزیابی و عملکرد

مدیریت جهانی دانش

فهرست مطالب

مدیریت استراتژیک منابع انسانی در سازمان

مبانی نظری تحقیق

مبانی مدیریت استراتژیک منابع انسانی 84

مقدمه: 84

مفهوم تاثیر گذاری سازمانی 85

تمایز کارایی و تاثیر گذاری 85

اغتشاش مفهومی 86

ماهیت این مفهوم 89

مدلهای تاثیرگذاری سازمان 90

نقش رهبری 91

رهبر تغییر 93

همکاری عالی 94

اجزا تشکیل دهنده رهبری موفق 94

تئوری تغییر شکل- امید بخش ترین؟ 97

مروری بر ابزار و تکنیک‌های طراحی 99

استفاده از اطلاعات مالی 99

گزینه‌های استراتژی مالی 101

ابزارها و تکنیک‌های طراحی استراتژیک 102

مدلسازی کامپیوتری 109

عناصر فرایند مدیریت استراتژیک 111

اهداف- 116

آنالیز محیطی 119

2- درک ماهیت محیط 120

3- آنالیز ساختاری محیط رقابتی 121

4- تعیین موضع رقابتی سازمان 124

5- تعیین فرصتها و تهدیدات اصلی 127

آنالیز توانمندی 127

1- منابع ملموس و غیر ملموس 128

2- مفهوم زنجیره ارزش 129

3- روشهای تحلیلی در آنالیز منبع 133

انتخاب استراتژیک 138

گزینه های استراتژیک 139

1- استراتژیهای مولد 140

2- آلترناتیوهای استراتژیک 141

استراتژیهای رشد خارجی 143

استراتژیهای عدم سرمایه گذاری 144

ارزیابی استراتژیک 147

اجرا و کنترل 149

مسیر پیش رو 154

نتیجه گیری 157

جدول 1 . 3 ارزیابی شرکت با استفاده از داده های مالی 161

سنجش مشارکت کارکرد HR شرکت 171

مقدمه 171

در حال حاضر اکثر مطالعات به شدت برسه، دیدگاه متمایز استوار است: 175

1- بهترین عملکرد 175

رویکرد ترکیبی 183

محدودیت های فرهنگی در فرضیات بهترین کارکرد 187

جدول 3-8 تاثیر تعیین ماهیت ارزش فرهنگی بر رفتار پاداش و تشویق 189

مثال موردی: ارزیابی در سرویسهای پرسنلی شرکت شل 199

کارتهای امتیاز تراز شده و کارتهای امتیاز HR 208

استنباط از تأثیرگذار بودن 211

سنجش ارزش انتصاب های بین المللی 215

چک لیست ابعاد استراتژیک HRM جهانی 218

نتیجه گیری 224

مدیریت دانش و شبکه‌های تخصصی جهانی 228

مقدمه 229

جهانی شدن بهترین علمکرد 231

چرا موضوع انتقال عملکردها در مرزها بحث برانگیز است؟ 239

پیچیدگی انتقال داده‌ها در میان لایه‌های متعدد مدیریت 243

متخصصین بر روی اصول منطق متفاوت کار  می‌کنند 250

درسهایی از حوزه مدیریت دانش 251

نمودار 3-5- مدل تغییر استراتژیک HR در شرکت‌های چند ملیتی 253

جوامع کاری در شرکت شل- یک مثال 254

نقش تیمهای جهانی 256

1-5- نقش شبکه‌های HR جهانی 259

شبکه‌های HR جهانی در شرکت دیاگو مثال موردی 261

استراتژیهای مدیریت دانش جهانی 263

جدول 1-5- طبقه بندی مدیریت جهانی دانش 267

رسمی سازی مراکز ایده‌آل HR جهانی 271

باکس 4-5- سه مشارکت مختلف متخصصین IHR در شبکه‌های جهانی 272

شبکه‌های تخصصی جهانی در سرویسهای پرسنلی شرکت شل 273

نتیجه گیری 280

استراتژی‌های مدیریت اداره خدمات انسانیرویکرد یکم استراتژی : ارائه خدمات با کیفیت بالا 282

1- ابتکار در تأمین مسکن ارزان قیمت : 283

2- تأسیس مرکز خدمات زنجیره ای برای مشتریان : 283

3- ارزیابی عملکرد : 283

4- برنامه اجرایی برای بهداشت روانی، عقب ماندگی ذهنی و برنامه های مبارزه با مواد مخدر : 283

6- بررسی یا تجدیدنظر در دادخواهی جنایی بیماران روانی : 284

7- جلوگیری از دسته بندی و تشکیل گروه در بین جوانان : 284

8- برنامه ریزی استراتژیکی در جلوگیری از شدت عمل خانوادگی : 284

9- بحران در بستر روانکاری : 285

5- دسترسی از طریق اینترنت (Portall) : 286

رویکرد سوم استراتژیک : ایجاد ظرفیت در سازمان های یرانتفاعی خدمات انسانی 287

رویکرد چهارم استراتژیک : تأمین وسایل رفاهی امن و مطمئن 289

رویکرد پنجم استراتژیک : توسعه محیط مالی قدرتمند و پایدار 291

رویکرد ششم استراتژیک : ارتقای امادگی در وضعیت اضطراری 293

رویکرد هفتم استراتژیک : ایجاد نیروی کار با صلاحیت، پویا و مولد 294

فهرست منابع و مأخذ

قیمت فایل فقط 65,000 تومان



برچسب ها : مبانی نظری مدیریت استراتژیک منابع انسانی در معاونت نیروی انسانی سازمان ناجا , مدیریت استراتژیک , مدیریت استراتژیک منابع انسانی , مدیریت استراتژیک منابع انسانی در سازمان , مدیریت استراتژیک منابع انسانی در سازمان ناجا , مبانی نظری مدیریت استراتژیک منابع انسانی , مبانی نظری مدیریت استراتژیک منابع انسانی در سازمان

 برای توضیحات بیشتر و دانلود کلیک کنید

پاورپوینت نقش مدیریت دانش بر تعالی سازمان

RSS feed.

پاورپوینت نقش مدیریت دانش بر تعالی سازمان

دسته: مدیریت
بازدید: 17 بار
فرمت فایل: pptx
حجم فایل: 156 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 46

دانلود پاورپوینت ارائه کلاسی با عنوان نقش مدیریت دانش بر تعالی سازمان در حجم 46 اسلاید همراه با توضیحات کامل با قابلیت ویرایش شامل چکیده، مقدمه، تعاریف مدیریت دانش، تعالی سازمانی (EFQM)، اهمیت اطلاعات و دانش در ارزشهای مدل تعالی((EFQM، ارزش های بنیادین، توسعه شراکتهای خارجی، مدیریت بر مبنای فرایندها و واقعیت‌ها‌، رهبری و ثبات در مقاصد، توجه به م

قیمت فایل فقط 9,000 تومان



پاورپوینت نقش مدیریت دانش بر تعالی سازمان

فرمت: پاورپوینت (قابل ویرایش)

تعداد اسلاید: 46 اسلاید

دسته: مجموعه مدیریت و مدیریت اجرایی ( ویژه ارائه کلاسی درسهای مدیریت منابع انسانی و مدیریت منابع انسانی پیشرفته)

این فایل  شامل پاورپوینتی با عنوان " نقش مدیریت دانش بر تعالی سازمان" بوده و در 46 اسلاید  همراه با توضیحات کامل طراحی شده است که می تواند به عنوان سمینار در کلاس (ارائه کلاسی) درسهای مدیریت منابع انسانی و مدیریت منابع انسانی پیشرفته رشته های مجموعه مدیریت و مدیریت اجرایی در سطح کارشناسی و کارشناسی ارشد مورد استفاده قرار گیرید. بخشهای عمده این فایل شامل  موارد زیر است:

چکیده

مقدمه

تعاریف مدیریت دانش

تعالی سازمانی (EFQM)

اهمیت اطلاعات و دانش در ارزشهای مدل تعالی((EFQM

ارزش های بنیادین

توسعه شراکتهای خارجی

مدیریت بر مبنای فرایندها و واقعیت‌ها‌

رهبری و ثبات در مقاصد

توجه به مسئولیتهای اجتماعی

توسعه و مشارکت کارکنان

مدل اهدای جوایزدبیرخانه ملی بهره وری و تعالی سازمانی

ادغام یا جدا سازی فعالیتهای اطلاعاتی و دانشی در سازمان

تفاوت مدیریت اطلاعات و دانش

عدم پیوند مناسب بین فعالیتهای دانشی و اطلاعاتی در سازمانها

نتیجه گیری

منابع

پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و به راحتی می توان قالب آن را به مورد دلخواه تغییر داد و در تهیه آن کلیه اصول نگارشی، املایی و چیدمان و جمله بندی رعایت گردیده است.

قیمت فایل فقط 9,000 تومان



برچسب ها : پاورپوینت نقش مدیریت دانش بر تعالی سازمان , دانلود پاورپوینت نقش مدیریت دانش بر تعالی سازمان، تعاریف مدیریت دانش، تعالی سازمانی (EFQM)، اهمیت اطلاعات و دانش در ارزشهای مدل تعالی((EFQM، ارزش های بنیادین، توسعه شراکتهای خارجی، مدیریت بر مبنای فرایندها و واقعیت‌ها‌، رهبری و ثبات در مقاصد، توجه به مسئولیتهای اجتماعی، توسعه و مشارکت کارکنان، مدل اهدای جوایزدبیرخانه ملی بهره وری و تعالی سازمانی،

پاورپوینت سازمان تربیت ‌معلم

RSS feed.

پاورپوینت سازمان تربیت ‌معلم

دسته: علوم تربیتی
بازدید: 83 بار
فرمت فایل: pptx
حجم فایل: 315 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 44

پاورپوینت سازمان تربیت ‌معلم شامل 44 اسلاید زیبا که با جدیدترین نسخه پاورپوینت طراحی شده و قابل ویرایش می باشد و برای دانشجویان علوم تربیتی و جامعه شناسی کاربرد دارد

قیمت فایل فقط 8,800 تومان



پاورپوینت سازمان تربیت ‌معلم

پاورپوینت سازمان تربیت ‌معلم شامل 44 اسلاید زیبا که با جدیدترین نسخه پاورپوینت طراحی شده و قابل ویرایش می باشد . همچنین به راحتی می توان قالب آن را به مورد دلخواه تغییر داد و در تهیه آن کلیه اصول نگارشی، املایی و چیدمان و جمله بندی رعایت گردیده است. این پاورپوینت برای دانشجویان علوم تربیتی وسایر دانشجویان مرتبط کاربرد دارد. در ادامه ابتدا بخشی از متن این پاورپوینت را برای شما آورده ایم ، سپس فهرست مطالب و در انتها تصویری از پیش نمایش اسلایدهای این پاورپوینت را برای شما قرار داده ایم تا بتوانید جزئیات آن را مشاهده کنید و در صورت تمایل در ادامه مطلب آن را دانلود نمایید .

مقدمه

یکى از سازمان‌هاى مهم آموزش و پرورش هر جامعه سازمانى است که در آن معلمان مورد نیاز دوره‌هاى مختلف تحصیلى تربیت مى‌شوند؛ زیرا محصول این نوع سازمان‌ها، معلمانى هستند که نقطهٔ آغاز هر تحول آموزشى و پرورشى هستند و قادر هستند با دانش و مهارتى که کسب کرده‌اند، چهرهٔ سازمان‌هاى آموزشى را دگرگون سازند و فضاى مدارس را به فضاى محبت، رشد و بالندگى روح‌افزا و لذت‌بخش مبدل کنند و با انتقال عناصر فرهنگى به نسل نوخاسته و اِعمال روش‌هاى مناسب تربیتی، موجبات رشد شخصیت کودکان، نوجوانان را فراهم سازند.

نظر به اهمیت نقش معلمان و اعتبار و ارزشى که بر آنان متصور است، سرمایه‌گذارى به‌منظور تربیت و تأمین این رکن مهم تعلیم و تربیت بهترین و سودمندترین نوع سرمایه‌گذارى است. گسترش این قبیل سازمان‌ها مهمترین وظیفهٔ مدیران رده عالى آموزش و پرورش و مدیران رده بالاى کشور است. زیباترین اِصلاح و بازسازى آموزش و پرورش در صورتى‌که معلم به تعداد کافى و با کیفیت مطلوب در اختیار نباشد، با شکست روبه‌رو خواهد شد

دانشسراى کشاورزى و سایر مراکز تربیت‌معلم

به‌منظور تربیت آموزگاران فنى براى دبستان‌هاى کشاورزیِ روستائى در ۲۳ اردیبهشت ۱۳۲۸ اساسنامه و برنامهٔ دانشسراى کشاورزى به تصویب شوراى عالى فرهنگ رسید. فارغ‌التحصیلان این دانشسرا موظف بودند اصول کلى کشاورزى جدید را به‌طور علمى و عملى در قصبات و روستاها تعلیم دهند.

و ...

فهرست مطالب

مقدمه

دانشسراى کشاورزى و سایر مراکز تربیت‌معلم

 دانشسراى تربیت‌بدنى

 دانشسراى عشایرى

دورهٔ یک‌سالهٔ تربیت‌معلم

مراکز تربیت‌مربى کودک

تربیت‌معلم کودکان استثنائى

تأمین معلم از طریق سپاه دانش

دانشسراهاى راهنمائى تحصیلى

مؤسسهٔ تربیت‌معلم و تحقیقات تربیتى

تربیت‌معلم پس از انقلاب اسلامى (قوانین و مقررات آن)

تشکیلات ادارهٔ کل تربیت‌معلم و آموزش نیروى انسانى و اهم وظایف

سابقهٔ تاریخى و قوانین مهم تربیت‌معلم

دانشگاه تربیت‌معلم

پایان

عنوان : سازمان تربیت ‌معلم

فرمت : پاورپوینت

حجم : 316 کیلوبایت

تعداد صفحات : 44

پیش نمایش تمام صفحات پاورپوینت



قیمت فایل فقط 8,800 تومان



برچسب ها : پاورپوینت سازمان تربیت ‌معلم , پاورپوینت سازمان تربیت ‌معلم , دانلود پاورپوینت سازمان تربیت ‌معلم , پاورپوینت رایگان سازمان تربیت ‌معلم , دانلود پاورپوینت رایگان سازمان تربیت ‌معلم , پاورپوینت تعریف سازمان تربیت ‌معلم , دانلود پاورپوینت تعریف سازمان تربیت ‌معلم , پاورپوینت سازمان تربیت ‌معلم چیست , دانلود پاورپوینت سازمان تربیت ‌معلم چیست , دانلود سازمان تربیت ‌معلم , سازمان تربیت ‌معلم